所屬科目：高中技藝◆商業簡報
( ) 1. 下列何者不屬於「輔助商業」？ (A) 零售業 (B) 金融業 (C) 保險業 (D) 國際貿易業
( ) 2. 透過系統化的資料蒐集與運用，了解顧客的需求，並適時調整營業策略，以創造企業與顧客最大利益的做法，稱為： (A) 顧客滿意度調查 (B) 顧客抱怨處理 (C) 顧客關係管理 (D) 顧客服務體系
( ) 3. 某網站推出「客製化商品」的線上服務，讓消費者可以依自己的個人喜好訂製獨一無二的商品。請問這種服務彰顯出現代商業的哪一種特質？ (A) 生產標準化 (B) 產品客製化 (C) 經營多角化 (D) 資本大眾化
( ) 4. 飯店在旅遊旺季提高住宿房價，在淡季降價促銷，是為了改善下列哪一項服務的特性？ (A) 易消逝性 (B) 無形性 (C) 不可分割性 (D) 易變性
( ) 5. 小明和小華以簽訂契約的方式，共同出資經營咖啡廳，並共同承擔損益，請問小明和小華是用哪一種方式來經營這間咖啡廳？ (A) 兩合公司 (B) 股份有限公司 (C) 獨資 (D) 合夥
( ) 6. 下列何者不是「產品生命週期」的階段？ (A) 衰退期 (B) 繁榮期 (C) 成長期 (D) 成熟期
( ) 7. 企業家具有「洞察商業環境變化的靈敏度，將市場上散落的片段訊息加以整合，並事先採取因應的策略」，請問這是哪一種企業家特質？ (A) 創新性 (B) 自主性 (C) 預警性 (D) 風險承擔性
( ) 8. 「製造商→大盤商→中盤商→零售商→消費者」，此種通路結構為： (A) 一階通路 (B) 二階通路 (C) 三階通路 (D) 四階通路
( ) 9. 危機處理分成潛伏期、爆發期、解決期三個階段，下列哪一項不應拖延至爆發期才進行處理？ (A) 認知與評估企業弱點 (B) 建立危機處理聯絡通報系統 (C) 協調跨部門任務 (D) 適時與媒體溝通事情始末
( ) 10. 美惠甜品屋投資 60 萬元生產創意蛋糕捲，每個蛋糕捲的單位成本為 80 元，預期投資報酬率為 70%，並預期能銷售 3,000 個。若該企業採目標報酬訂價法，則每個蛋糕捲的訂價為： (A)160 元 (B) 180 元 (C) 200 元 (D)220 元
( ) 11. 「某百貨公司因手扶梯故障，導致顧客搭乘過程而受傷」，以上案例符合哪一種企業保險？ (A)公共意外責任險 (B)產品責任險 (C)火災保險 (D)職業災害保險
( ) 12. 利用消費者認為高價位、高品質的心理，刻意提高價格，以增加消費者信心，促使銷售量上升的訂價方式是： (A)炫耀訂價法 (B)促銷訂價法 (C)差別訂價法 (D)畸零訂價法
( ) 13. 下列何者不是商業現代化的主要目標？ (A)提升商業服務品質 (B)增加稅收 (C)改善商業環境 (D)提升商業技術水準
( ) 14. 某公司計劃推出自行研發的新產品在市場銷售，該項產品經估算每月的總固定成本為 120,000，每單位的變動成本為12，而根據市場行情，每單位產品的售價為$42，則該公司每月應銷售多少單位，才會達到損益平衡？ (A)3,000 單位 (B)4,000 單位 (C)5,000 單位 (D)6,000 單位
( ) 15. 協助網路上買賣交易款項之收付業務，是屬於哪一種現代商業的機能？ (A)資訊流 (B)商流 (C)金流 (D)物流
( ) 16. 在對員工工作績效進行考核的方法中，所謂 360 度績效評估法是指： (A)全年扣除 5 天外，360 天都評鑑員工績效 (B)利用四個象限 360 度分 360 項指標來評估員工績效 (C)對員工在處理人、事、物等每一方面都給予考核評鑑 (D)主管、同事、下屬、供應商、客戶及員工自己等來評核員工的績效表現
( ) 17. 零售商將訂貨資料輸入電腦，經由網路將資料傳送給總公司、製造商，是指運用下列何者系統，結合電腦與通訊的方式？ (A) EDI (B) VAN (C) POS (D) EOS
( ) 18. 五信公司「誠徵理財專員，須具備相關金融證照，歡迎有興趣的大專畢業青年加入」，上述內容是指： (A)工作設計 (B)工作評估 (C)工作規範 (D)工作說明書
( ) 19. 大溪老街在政府規劃下，推動再造工程、商圈更新再造等計畫，使大溪老街在保留原有巴洛克建築下，進行整修重生。以上敘述是「擴大經營空間，改善商業環境」的何種作為？ (A)傳統市場更新與改善 (B)商圈更新改造 (C)規劃設置工商綜合區 (D)攤販的輔導管理 第 2 頁，共 4 頁
( ) 20. 公司定期舉辦藝文活動，是屬於何種福利措施？ (A)設施性福利 (B)教育性福利 (C)娛樂性福利 (D)經濟性福利
( ) 21. 超級市場為了與量販店的生鮮食品部門競爭，頂好、全聯及台灣楓康等多家超級市場紛紛成立生鮮處理中心，將處理生鮮食品的效率提高，以便提供更新鮮、更便宜的商品。以上敘述為新興業態興起的哪一種原因？ (A)市場缺口的彌補 (B)技術的創新 (C)市場競爭激烈 (D)滿足消費者需求
( ) 22. 針對企業組織成員，平時及一定期間內的服務精神及工作效率等做考評，以作為日後每一成員升遷、轉調、降級、免職、加薪、減薪或獎金發放依據，指的是？ (A)工作規範 (B)職位分類 (C)工作分析 (D)績效評估
( ) 23. 關於業種店與業態店的敘述，下列何者正確？ (A)業種店以滿足顧客的需求 (B)業種店由店面招牌較無法明確判斷該店所販售的商品種類 (C)業態店以商店的「商品種類」來區分行業 (D)業態店以販售暢銷品、淘汰滯銷品為目的
( ) 24. 微軟公司鼓勵員工到不同的國家接受挑戰，並透過內部定期調派的方式來增進員工歷練。請問此做法為何？ (A)工作簡單化 (B)工作豐富化 (C)工作輪調 (D)工作擴大化
( ) 25. 下列何者有「經濟櫥窗」之稱，亦為零售業龍頭？ (A)百貨公司 (B)量販店 (C)超級市場 (D)便利商店
( ) 26. 某上市公司股價在120元時，其本益比等於15倍，如果在盈餘不變下，股價上漲為160元時，其本益比等於： (A)15倍 (B)16倍 (C)17倍 (D)20倍
( ) 27. 店面所有權與決策管理權歸「總部」所有，是指連鎖組織的哪一類型？ (A)委託加盟連鎖 (B)特許加盟連鎖 (C)直營連鎖 (D)自願加盟連鎖
( ) 28. 昌泰公司105年之期初存貨為10,000元，期末存貨為5,000元，銷貨成本為150,000元，則存貨週轉率為： (A)1/2 (B)20次 (C)1/20次 (D)2次
( ) 29. 連鎖企業藉由「會員卡」來建立顧客資料庫，了解顧客的需求，這是屬於連鎖企業經營管理的哪一環？ (A)行銷管理 (B)人力資源管理 (C)顧客管理 (D)營業管理
( ) 30. 投資債券所獲得的實際報酬率，無法彌補通貨膨脹所引起的購買力降低，是屬於投資債券的何種風險？ (A)購買力風險 (B)違約風險 (C)流動性風險 (D)利率風險
( ) 31. 連鎖餐飲企業為了維持經營品質的一致性，在總部設立中央廚房生產產品，再將產品配送至各加盟店，這是連鎖經營 3S 的哪一個原則？ (A)標準化 (B)專業化 (C)制度化 (D)簡單化
( ) 32. 下列長期籌資來源，其資金成本的大小依序為： (A)公司債 > 普通股 > 特別股 (B)公司債 > 特別股 > 普通股 (C)普通股 > 公司債 > 特別股 (D)普通股 > 特別股 > 公司債
( ) 33. 統一超商股份有限公司發行「icash」卡，提供門市小額支付，並且也能作為搭乘捷運以及台鐵的支付工具。請問這是屬於何種合作方式？ (A)異業結盟 (B)同業結盟 (C)自願加盟 (D)特許加盟
( ) 34. 下列哪一項財務比率，無法用來評估企業的償債能力？ (A)流動比率 (B)負債比率 (C)應收款項週轉率 (D)速動比率
( ) 35. 關於委託加盟敘述，何者不正確？ (A)商品供應來源為總部 (B)容易買撒總部的政策 (C)可提振員工士氣 (D)分店營業利潤「兩者共享」，但加盟者分配的利潤較少
( ) 36. 公司清算時，剩餘財產的分配先後順序為何？①普通股 ②特別股 ③公司債 (A) ③②① (B) ①②③ (C) ③①② (D) ②①③
( ) 37. 在三種專利類型中，哪一種的法定保護期限是自申請日起十二年？ (A)發明 (B)設計 (C)創造 (D)新型
( ) 38. 創作人於著作完成後，著作就享有公開發表權、署名權以及禁止不當修改等權利，統稱為何？ (A)著作人格權 (B)著作財產權 (C)著作表明權 (D)著作物權
( ) 39. 長榮航空架設網站讓民眾訂購機票，請問這是屬於何種電子商務模式？ (A)B2B (B)C2B (C)C2C (D)B2C
( ) 40. 下列哪一項最能表達電子商務的應用？ (A)利用手機傳 Line 問候好友 (B)在東京著衣網站上購買衣服 (C)到光華商場購買電腦 (D)在部落格上分享心情
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