110年 - 110 國立臺灣大學_碩士班招生考試_心理研究所一般心理丙組:工業與商業心理學#125267

 (1)如果員工的工作滿意度不必然導致比較高的工作績效,則工作滿意度對於員工本人和組織全體, 還可以具有哪些正面的功能或效果?

(2)過去研究對於工作滿意度與工作績效之間的關係有不同的因果方向推論。有些研究指出,員工的高工作滿意度導致高工作績效。然而也有研究指出,高工作績效提升了員工的工作滿意度。請問有哪些心理學概念或理論,可以分別解釋這兩個不同方向的因果關係?

(3)過去研究也發現,組織內層級較高者(管理階層)相較於一般基層員工,前者工作滿意度與工作績效之間的正向關係會比較強。此外,專業程度較高的工作相較於一般庶務性質的工作,前者工作滿意 度與工作績效之間的正向關係也會比較強。您認為可能是哪些原因,使得管理階層以及專業工作者, 他們的工作滿意度可以連結到他們的工作績效?

 (1)您認為自助結帳,對於消費者、收銀人員、超市管理人員,各會帶來哪些心理方面與行為方面(消費行為或工作行為)的影響?

(2) 請問如果您是這家超市聘用的管理顧問,您會建議這家超市調查什麼樣的內容、蒐集什麼樣的資訊?此外,調查的對象是誰?如何進行抽樣?請對此項調查研究進行方法與程序的描述。(作答時可嘗試畫出研究架構,具體呈現調查的內容與方向。)

(3) 如果這家連鎖超市要設立自助結帳櫃台的話,人力資源管理實務應該要有哪些方面的調整或變化?

 (1)在新冠疫情的影響下,該議題在學術研究上可以衍伸出什麼新的方向?(研究方向)」

(2)在新冠疫情的影響下,該議題在管理實務上面臨了什麼樣的挑戰,如何因應?(管理實務)」

(1) 「中高齡者及高齡者就業促進法」要求雇主應依據「所僱用之中高齡者及高齡者需要，協助提升專業知能、調整職務」，其中與雇主較有關的規定如:1.禁止年齡歧視:雇主在人力資源管理實務上，不得以年齡為由對中高齡與高齡之求職者與員工予以差別待遇。2.穩定就業措施:雇主可視需要對中高齡與高齡者安排訓練，可針對有工作障礙或家屬需要長期照顧之中高齡與高齡員工予以協助，可採用同一工作分工合作等方式以促進技術/經驗傳承與世代合作。3.支持退休後再就業: 雇主可針對六十五歲以上勞工，以定期勞動契約僱用之。如果你是一家企業組織的人力資源管理專員，你的主管正要配合此一法案在公司推動相關管理實務，  主管得知你具有「工商心理學」的 專業，想了解「工商心理學」的知識如何幫助公司有效推動「中高齡者及高齡者就業促進法」的 各項實務做法  ，你會如何回答主管的問題?請具體說明之，若能舉例當可更佳。

(2)「中高齡者及高齡者就業促進法」也規範了「中央主管機關為推動中高齡者及高齡者就業,應蒐集中高齡者及高齡者勞動狀況,辦理供需服務評估、職場健康、職業災害等相關調查或研究,並進行性別分析,其調查及研究結果應定期公布」,假設你成了工商心理學的研究生,對中高齡與 高齡就業的議題很感興趣,你的指導教授正好受到政府機構的委託,要規劃一項有關「中高齡者 及高齡者就業促進法」的研究案,指導教授邀請你加入,並期望你能學習提出一個研究構想。指導教授建議的思考方向是:  在既有的組織行為或人力資源管理的文獻中,有哪些研究發現、理論、 或觀點,會因為考量了中高齡與高齡的年齡因素,而產生了不同的思考方向。  請根據指導教授的建議,發想出具體的研究構想。

5. 俗話說:「有錢能使鬼推磨」。倘若有一位老闆發現員工士氣不佳,就表示:「那我們就透過績效獎 金的制度,用獎金來激勵那些工作表現良好的員工吧。」並詢問你這樣的做法是否有效,如何實行。   請從以下理論中,任選兩者,比較這兩個理論對這個議題的主張(包含有效性、實際做法)有何不同?  

A.目標設定理論(goal setting theory)

B.期望理論(expectancy theory) 

C.社會認知理論(social cognitive theory)

D.自我決定理論(self-determination theory)