在旅遊過程中，即使是一位最稱職的領隊，也可能會因遭遇到一些問題，而無法讓所有的團員完全滿意。這說明了服務的什麼特性？
(A)易逝性。
(B)異質性。
(C)同時性。
(D)不可分割性。

答旅行業一旦獲悉顧客的需求與價值期待時，...