769. 消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害

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詳解 (共 1 筆)

#918507
當個體知覺有兩個認知（包括觀念、態度、行...
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