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無年度 - 觀光CH1#10117
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下列何者並非造成服務多變性(variability)之可能因素?
(A)服務提供者
(B)服務時間
(C)標準作業流程
(D)服務地點與方式
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詳解 (共 1 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B1 · 2013/05/26
#637319
服務之多變性(variability)或...
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相關試題
下列何者之敘述係為心理區隔(psychographic segmentation)之概念? (A)對於住宿產品與旅館品牌之熟悉程度影響住宿旅館選擇 (B)不同種族對於從事旅遊行為具有差異 (C)不同生活型態之民眾選擇不同遊憩活動 (D)所得較高之民眾較為願意參加奢華之旅
#420661
下列何項產品與服務不具易逝性(persishability)之特徵?(A)航空公司機位 (B)旅館客房(C)郵輪床位 (D)高鐵紀念商品
#420662
某家旅行業者因應人口結構變遷,鎖定長青族群做為主要行銷對象。此為何種市場區隔之考量?(A)地理區隔 (B)人口統計區隔(C)心理區隔 (D)行為區隔
#420663
旅行業者之業務人員進行推銷拜訪之時,無法帶著旅遊相關組件進行展示,諸如:機艙座位、旅館客房與旅遊據點。此一敘述代表服務之何種特性?(A)無形性 (B)不可分割性(C)多變性 (D)易逝性
#420664
係指區隔市場之規模與購買能力可被衡量的程度。(A)衡量性 (B)可近性(C)實質性 (D)行動性
#420665
某對情侶可能因為餐廳氣氛浪漫選擇於此用餐,然而,假若相同空間之 中坐著一群喧嘩之顧客,此對情侶可能大失所望。此一敘述代表服務之何種特性?(A)無形性 (B)不可分割性(C)多變性 (D)易逝性
#420666
係指吸引與供應區隔市場之有效性活動可以進行之程度。(A)衡量性 (B)可近性(C)實質性 (D)行動性
#420667
某位餐廳服務人員平日服務表現向來良好,然而,某日精神狀況不佳或 者心情不佳,致使服務品質低落。此一敘述代表服務之何種特性? (A)無形性 (B)不可分割性(C)多變性 (D)易逝性
#420668
下列針對雙叉式行銷(bifurcated marketing)之敘述何者為非? (A)市場具有兩大區隔 (B)追求在於一個或者少數小型市場之中獲得較高市場佔有率 (C)依據不同區隔擬定不同行銷計畫 (D)依據不同區隔提供不同產品與服務
#420669
某家擁有 100 間客房之旅館,某晚售出 60 間客房,其餘 40 間客房就此閒置,無法留置隔日再行販售。此一敘述代表服務之何種特性? (A)無形性 (B)不可分割性(C)多變性 (D)易逝性
#420670
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