在旅遊過程中，領團人員與顧客之互動關係，是影響顧客感受旅遊滿意度的重要因素。此說明了下列何種服務的特性？
(A)易滅性
(B)異質性
(C)不可分割性
(D)無形性

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詳解 (共 1 筆)

#499952
旅行業一旦獲悉顧客的需求與價值期待時，必...
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