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專技◆社工師◆社會工作管理
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99年 - 99-2 專技高考_社會工作師:社會工作管理#6263
> 試題詳解
有關社會服務行銷的敘述,何者錯誤?
(A)非營利組織並不追求利潤,但仍須有盈餘,以供組織未獲補助的方案所需
(B)關心的是人、理念、價值和服務
(C)利益的多寡與案主的支付有直接關係
(D)成效很難標準化,品質也很難保證,且不易衡量
答案:
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統計:
A(51), B(6), C(884), D(154), E(0) #251130
詳解 (共 1 筆)
Calista520
B1 · 2017/02/11
#1618099
黃源協《社會工作管理》社會服務行銷商業行...
(共 345 字,隱藏中)
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在績效評估時設計以多方來源取得回饋,包括從督導、同事、部屬、案主還有被評估的當事人,此種評估方式稱為: (A)全盤性評估(B)回饋性評估(C)360度評估(D)整合性評估
#251131
對於身心障礙福利機構管理規定,下列何者錯誤? (A)住宿機構服務人數在七人以上,未滿四十人者,為小型機構 (B)住宿機構地板面積以服務人數計算,平均每人不得少於十六點五平方公尺 (C)住宿生活重建機構有關社會工作人員與受服務人數比例,以一比三十五遴用 (D)住宿機構每一寢室至多設四床
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下列何項理論與探討品質的重要性有關? (A)X理論(B)Y理論(C)Q理論(D)Z理論
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通常社會工作人員到機構或組織服務時,常會遭遇一套非正式的價值觀規範及信念,而其是可控制組織內的個人與群體之間的互動關係,也可控制組織內個人和群體與組織外的個人間的互動關係,請問這是何種現象? (A)組織文化(B)組織環境(C)組織結構(D)組織生態
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科學管理學派的創始者泰勒在其1911年出版的《科學管理的原則》述及提升組織每位員工效率之四項原則,下列四項答案何者不正確? (A)動作科學化原則(B)工人選用科學原則(C)工作資格認定原則(D)誠心合作及和諧原則
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依R.A Skidmore所提的在決策過程中有四項決策陷阱,下列何者錯誤? (A)延宕(Procrastination) (B)過分簡單化(Oversimplication) (C)錯誤導致沮喪(Mistake bring discouragement) (D)理性行為(Rational behavior)
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近些年來企業公司樂意與社會福利機構或非營利組織合作互動,其主要的原因之一乃是企業社會責任機構(Corporate Social Responsibility, CSR)的日益盛行,下列對於CSR的描述何者不正確? (A)CSR強調公司除了追求股東利潤極大化外,同時要兼顧其他利害關係人的福利 (B)CSR是指企業透過符合道德的行為和促進經濟發展對當地社區社會作出貢獻 (C)CSR可以為公司帶來機會、創新和競爭優勢 (D)管理大師彼得聖吉稱CSR為企業要把產生利潤私有化且把產生成本社會化
#251137
社會福利組織或機構為了財務原因大都需要作募款的工作,惟一般社會大眾不願意捐款的原因,下列何者錯誤? (A)個人的特質與情境問題(B)非營利組織溝通的問題 (C)政府的誘因問題(D)非營利組織的社會形象問題
#251138
行銷概念的發展從生產觀念、產品觀念、銷售觀念、行銷觀念到最近的社會行銷觀念。下列對社會行銷特性的描述何者不正確? (A)社會行銷強調企業組織存在不只為滿足顧客需求及組織目標 (B)社會行銷強調要為個人及社會盡份心力 (C)行銷人員在擬定行銷策略時必須將未參與交換或交易的社會大眾福祉列入考量 (D)社會行銷追求公司利潤、顧客滿足及企業福祉的平衡
#251139
傳統而言志工一直是社會福利機構或非營利組織的主要人力資源,兩者亦維繫著互助互利關係。惟志工與全職工作人員有所差異,因此在管理上要注意的事項下列何者不正確? (A)志工與一般員工工作動機不同,因此他們不要求金錢報償,而是要求合理勞務及工作的自主權與決策權 (B)由於機構的董事或主要贊助者本身亦都為志工,他們卻以投入奉獻為主,所以會用自己的標準看待功績制度 (C)非營利組織的志工專業人員比一般營利或公務機關更看重專業價值的自我肯定,要求更大自主及參與決策,並容易形成小圈圈造成管理上的困擾 (D)志工的管理應與一般員工一樣對待並不需要特別留意其差異性
#251140
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