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專技◆導遊實務(一)
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93年 - 93 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)21-40#8711
> 試題詳解
當火警在居住的飯店7 樓發生時,導遊應如何協助住在11 樓的旅客?
(A)用毛巾沾濕掩住口鼻,向低樓層移動
(B)趁火警尚小,儘速搭電梯下樓
(C)於浴室放滿水,將全身浸泡,等待救援
(D)喚起全體團員,循樓梯往高樓疏散
答案:
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統計:
A(55), B(2), C(23), D(263), E(0) #364936
詳解 (共 1 筆)
柯文容
B1 · 2017/01/05
#1576809
未能逃出建築物時,以遠離失火樓層,確保生...
(共 28 字,隱藏中)
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導遊講解的內容實事求是,即使是傳說、神話等虛構的「事實」,也要有所出處,經得起旅客的推敲,稱為: (A)言之有物 (B)言之有據 (C)言之有理 (D)言之暢達
#364937
免於威脅、無秩序以及不可預測之環境,是屬於馬斯洛(Maslow)需求層次論的那一種需求? (A)生理需求 (B)安全需求 (C)愛與隸屬需求 (D)自我實現需求
#364938
由於態度具有不穩定性,因此可透過一些方法來改變旅客對旅遊服務的態度,下列何種方式較不恰當? (A)改變旅遊從業人員的態度和儀表 (B)改變旅遊服務價格 (C)改變旅遊服務方式 (D)規範顧客行為
#364939
在導遊的講解中,常用之「寓情於景、借景抒情、情景交融」其實就是下列何者的應用? (A)審美慾求 (B)移情效應 (C)應變能力 (D)溝通能力
#364940
動機可分為生理性與心理性的兩大類,下列何者不是心理性的動機? (A)睡覺 (B)成就 (C)文化 (D)地位和聲望
#364941
個人遭受挫折後,採取幼稚的反應形式,使用幼稚時期的習慣與行為方式,稱為: (A)固執 (B)幻想 (C)冷漠 (D)退化
#364942
有位員工受到刁難,他(她)立即指責對方,甚至以拳腳教訓對方,此種反應稱之為: (A)轉移注意 (B)直接攻擊 (C)隨機應變 (D)心理恐懼
#364943
群體之間之衝突白熱化時,要實行下列何種作為? (A)交涉談判 (B)順其自然 (C)共同競爭 (D)行政干預
#364944
一個人從事一活動,從活動歷程本身即獲得樂趣與價值,我們稱此為受到何種動機的影響? (A)工作動機 (B)內在動機 (C)外在動機 (D)文化動機
#364945
下列何者無法有效降低遊客對旅遊的不確定性風險? (A)降低對旅遊產品之期望 (B)信任有商譽的企業 (C)強調遊程的趣味 (D)尋求與旅遊地點有關訊息
#364946
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