美國聯邦政府自 1988 年起引進企業全面品質管理(TQM)，並作修整，據以推動政府的全面品質管理運動， 發現下列何者實為全面品質管理的最重要構成要素：
(A) 高層人員的領導與支持
(B) 依法行政
(C) 威權領導
(D) 物化人格

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統計： A(514), B(16), C(15), D(8), E(0) #212315

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私人筆記#4658521
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全面品質管理速記口訣改進組織內任何一件事...
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