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專技◆導遊實務(一)
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99年 - 99 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)21-40#9221
> 試題詳解
航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣(overbooking),以避免顧客臨時取消機位或訂房而造成的損失,此種策略為何?
(A)目標管理
(B)績效管理
(C)營收管理
(D)成本管理
答案:
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統計:
A(13), B(37), C(177), D(77), E(0) #387413
詳解 (共 1 筆)
samli8888
B1 · 2020/05/07
#3938439
收益管理(英語:Yield manage...
(共 198 字,隱藏中)
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#387414
帶團人員在機場應隨時注意「ETD」是指: (A)班機預定起飛時間 (B)班機預定到達時間 (C)班機延誤時間 (D)班機提前到達時間
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關於旅行支票使用之注意事項,下列敘述何者正確? (A)旅行支票購買後,應立即簽妥所有需簽名處,如副署欄(counter signature),方能隨時備用,以免造成商家困擾 (B)兌換時,通常不必備妥護照文件,使用機票即可 (C)購買合約與旅行支票應一起置放,較為安全 (D)將旅行支票號碼表複印兩份,其中一份應隨身攜帶,並在旅行支票使用或兌現後,將號碼逐一刪除
#387417
下列關於機場通關作業與要求之敘述,何者正確? (A)水果刀包裹妥當,可置於隨身手提行李 (B)美工刀包裹妥當,可置於隨身手提行李 (C)托運行李須複查時,由旅客本人開箱接受檢查,並核驗登機證及申報單 (D)托運行李應親自攜往隨身手提行李檢查處
#387418
旅遊途中旅客遺失機票時,下列帶團人員處理原則何者最優先?(A)向當地警察機關報案,取得報案證明 (B)向當地所屬航空公司申報遺失(C) 購買另一張新的機票 (D)請求總公司開具另一張機票
#387419
領隊或導遊人員對於托運行李遺失的處理,下列敘述何者正確? (A)應填妥「customs declaration form」以作為航空公司尋找之依據 (B)應填妥「lost ticket refund application」以作為日後申請補償之依據 (C)應填妥「indemnity agreement」以作為日後申請補償之依據 (D)應填妥「missing baggage property irregularity report」以作為航空公司尋找之依據
#387420
臺灣地區那一類旅行社可以代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務? (A)綜合旅行社/甲種旅行社 (B)國際旅行社 (C)乙種旅行社
#387421
旅遊途中,如發生意外事故,致旅遊團員身體受有傷害或殘廢或因而死亡時,旅行業應經由何種保險負賠償責任? (A)旅行平安保險 (B)旅行業履約保險 (C)旅行業責任保險 (D)公共運輸責任險
#387422
行程中如遇團員身體不適,領隊或導遊人員應如何處理最為適當? (A)向公司報告病患症狀,請公司派人員前來處理 (B)國外醫療費用相當昂貴,應儘量避免就醫 (C)按照病狀,領隊應先給予手邊之成藥暫時服用,然後就醫 (D)若病患須住院可以由導遊帶領其他人繼續行程,領隊則在醫院陪伴照料
#387423
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