阿摩線上測驗
複選題
16.標竿學習有以下那些特點？
(A)系統性
(B)流程
(C)仿效
(D)學習
答案：登入後查看
統計： A(1424), B(1296), C(958), D(1665), E(0) #2816642
統計： A(1424), B(1296), C(958), D(1665), E(0) #2816642
詳解 (共 4 筆)
鄧豆子
#5365357
根據美國生產力與品質中心（American Productivity & Quality Center，APQC）對標竿學習的定義如下：「標竿學習是一項有系統、持續性的評估過程，透過不斷地將組織流程與全球企業領導者相比較，以獲得協助改善營運績效的資訊。」
英國的標竿學習大師Robin Mann，則提出一個再簡單不過的定義：「標竿學習就是從他人的經驗中加以學習。」
68
0
yen
#5652554
標竿學習是一項透過衡量比較來提升組織競爭力的過程，以一流的組織或經營典範作為學習的對象，經由持續改善來強化本身的競爭優勢，是一項有系統、持續性的評估過程，透過不斷地將組織流程與一般流程相比較，已獲得改善營運績效的資訊。所以，標竿學習也是一種持續改進、確保品質的管理過程
8
0
蘇苓
#7575345
標杆學習（Benchmarking）的核心特點是以卓越者為基準進行持續性的自我比較與改善，具體特徵如下：
目標導向與持續改善：不只是點狀模仿，而是透過系統化地尋找業界或跨領域的最佳實務（Best Practices），作為組織長期變革與提升績效的標準。
外向型思考（打破閉門造車）：跳脫內部思維，將視角轉向外部優秀組織，重新審視並優化自身的核心流程與營運模式。
注重流程與作法：不僅關注競爭對手的績效結果（如營收或市佔率），更深入分析達成該結果背後的關鍵作法與作業流程。
多元比較面向：包含內部標杆（跨部門比較）、競爭標杆（同業龍頭比較）、功能標杆（不同產業相同功能比較）及通用標杆（跨產業優秀流程比較）。
0
0
