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105年 - 八、電子化企業(e-Business)#18376
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複選題
481. 下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用?[複選] [中 194]
(A) 顧客獲利率(Customer Profitability)分析
(B) 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析
(C) 交叉銷售(Cross-Selling)推薦
(D) 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
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統計:
A(104), B(109), C(101), D(109), E(0) #684073
詳解 (共 1 筆)
Baker
B1 · 2019/07/05
#3462358
資料探勘的顧客關係管理運用,為知識導向、...
(共 254 字,隱藏中)
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482. Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式,其中「從內隱知識轉化為外顯知識」是指?[單選] [易 188] (A) 共同化 (B) 外化 (C) 結合 (D) 內化
#684074
483. Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式,其中「由內隱知識到內隱知識,藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指?[單選] [易 189] (A) 共同化 (B) 外化 (C) 結合 (D) 內化
#684075
484. Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式,其中「以語言、故事傳達知識,或將其製作文件手冊,將外顯知識轉換成內隱知識」是指?[單選] [易 190] (A) 共同化 (B) 外化 (C) 結合 (D) 內化
#684076
485. Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式,其中「由外顯知識到外顯知識,將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指?[單選] [易 191] (A) 共同化 (B) 外化 (C) 結合 (D) 內化
#684077
複選題486. Wayland & Cole提出「價值羅盤」的觀念,其認為價值羅盤包括下列哪些面向?[複選] [中 195] (A) 顧客組合管理 (B) 價值定位之設定 (C) 附加價值角色 (D) 報酬與風險分享
#684078
487. 「學習者透過電子媒介,如電腦、錄影帶、光碟、網路來傳送學習內容」是指?[單選] [易 192] (A) 資料倉儲 (B) 數位學習 (C) 知識管理 (D) 資料探勘(Data Mining)
#684079
488. 「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓練目的」是指?[單選] [易 193] (A) 資料倉儲 (B) 資料探勘(Data Mining) (C) 線上學習 (D) 知識管理
#684080
複選題489. 關於顧客檔案的對應關係,下列哪些為非?[複選] [中 196] (A) 誰是我們的顧客→顧客價值 (B) 顧客需求什麼→顧客行為偏好 (C) 顧客重視的價值在那裡→顧客行為偏好 (D) 顧客期待什麼→顧客特徵
#684081
490. 何謂PRM?[單選] [易 194] (A) 顧客關係管理 (B) 合作夥伴關係管理 (C) 供應鏈管理 (D) 社群會員管理
#684082
複選題491. 有關顧客關係管理的敘述,下列哪些不正確?[複選] [中 197] (A) 顧客滿意度代表顧客忠誠度 (B) 一百萬不付費的會員是一種資產 (C) 顧客關係管理只是一套系統 (D) CRM軟體是大企業的專利,小企業沒有能力負擔
#684083
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