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技檢◆門市服務-乙級
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111年 - 111-1 全國技術士技能檢定學科_乙級:18100門市服務#112848
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複選題
63. 林店長經營五年的店面營業額日漸滑落,他要提升門市的營運力,下列哪些是能解決問題的可行性計劃?
(A)為挽回消費者作長期間商品的低價促銷販售
(B)瞭解消費習性進行商品、貨架、陳列及人員銷售訓練調整
(C)結合商圈消費特性及需求依商圈差異性,將過去店面重新或擴大面積改裝
(D)進行數值分析並評估營業缺口,同時制定人員努力成長目標。
答案:
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統計:
A(2), B(11), C(5), D(9), E(0) #3047667
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/11/18
#7119645
1. 題目解析 本題的核心在於如何提升經...
(共 878 字,隱藏中)
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複選題64. 專櫃配置與經營,對超市/量販對整體營收佔高貢獻,其在超市/量販經營中的定位為何?(A)可延長顧客的動線,增加停留時間進而刺激消費(B)超市/量販是生活產業為吸引不同的客群,專櫃配置可提供不同多樣化豐富的商品選項(C)活用賣場空間,提升坪效效率(D)專櫃配置通常不易規劃以避免影響超市/量販商品之銷售。
#3047668
複選題65. 下列選項何者是根據顧客的分布狀況來界定門市商圈範圍的方法?(A)經驗法(B)地圖插針法(C)檢核表法(D)顧客調查法。
#3047669
複選題66. 有關貨架的空間配置,下列敘述哪些正確?(A)自由式擺設可增加顧客在店內停留的時間(B)格子狀擺設所需店員人數最少(C)格子式擺設所需要的防竊措施最多(D)跑道式適合運用在精品店、購物中心。
#3047670
複選題67. 下列有關商圈經營的敘述何者正確?(A)經營商業區商圈,因流動人潮多,所以不需注重顧客服務,只需避免缺貨的發生(B)經營文教區商圈,應蒐集學校活動訊息,以便掌握商品需求與尖峰時段(C)經營住宅區商圈,應建立良好顧客關係,提供優質服務以鞏固客源(D)經營辦公區商圈,因大多數為外食人口,應注重面銷以提升客單價。
#3047671
複選題68. 下列哪些為活化門市賣場空間的做法?(A)妥善動線安排(B)招牌設計統一以表現賣場整體一致感(C)運用色彩及照明突顯賣場個性(D)將強勢商品置於商店入口處,以方便顧客拿取。
#3047672
複選題69. 下列有關人效之敘述哪些正確?(A)可以評估每位員工的貢獻度(B)可作為零售業評估人力是否發揮的參考數據(C)可用以評估零售人員的績效表現(D)是指零售商店的平均營業額除以該店的平均員工數。
#3047673
複選題70. 下列有關主力商品陳列之敘述哪些正確?(A)應布置於回程通道或通往收銀台的沿途上(B)必須連成一線勿間斷(C)應該面臨主通道(D)應盡量陳列在固定的地方。
#3047674
複選題71. 下列商品銷售的方式,何者會提升短期利潤而導致長期顧客的流失?(A)定價旁邊又貼了折價標籤再作促銷活動(B)折扣價格時常會引起顧客對於品質喪失敏感度(C)門市人員對顧客太強調價格,忽略了顧客對於品質的要求(D)看到 9 的定價尾數,都會有小小省到的感覺,其實這是原價商品。
#3047675
複選題72. 2014~2015 年全台多起豆乾、豆腐乳含工業染劑二甲基黃非法添加化學物質,檢調及衛生局查緝涉案商品,通路業者應採取下列哪些的危機處理?(A)此事件與通路業者無直接關係,配合檢調單位及地方衛生局調查即可(B)業者應發起自主管理行動,主動通知廠商業者及消費者,預防性下架或停止販售相關有疑慮的商品(C)門市暫停銷售尚未取得商品合格檢驗報告的食品(D)門市銷售相關商品須要求廠商檢附合格檢驗報告,才能重新放回架上銷售。
#3047676
複選題73. 下列有關收銀作業管理的敘述哪些正確?(A)為保障每日營收的現金安全,應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中(B)非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算,但不須併入現金類處理(C)偽鈔、偽幣的判別,不屬於收銀工作的範圍(D)列印銷售日報表後應與現金盤點交接表上的金額加以比對無誤。
#3047677
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