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技檢◆門市服務-乙級
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111年 - 111-1 全國技術士技能檢定學科_乙級:18100門市服務#112848
> 試題詳解
複選題
73. 下列有關收銀作業管理的敘述哪些正確?
(A)為保障每日營收的現金安全,應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中
(B)非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算,但不須併入現金類處理
(C)偽鈔、偽幣的判別,不屬於收銀工作的範圍
(D)列印銷售日報表後應與現金盤點交接表上的金額加以比對無誤。
答案:
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統計:
A(9), B(4), C(0), D(6), E(0) #3047677
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/11/18
#7119634
1. 題目解析 本題考察的是收銀作業管...
(共 841 字,隱藏中)
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複選題74. 下列有關顧客服務的基本原則哪些正確?(A)服務品質僅止於服務人員面對面的接觸,對於與顧客之接觸點並不重要(B)連鎖店的標準作業程序(SOP),主要在維持一致性、標準化的服務品質(C)顧客抱怨屬於顧客對某一服務人員態度的看法,對企業營運不會構成影響(D)顧客對服務品質要求愈來愈高,必須對服務人員提供在職訓練,以持續提升服務品質。
#3047678
複選題75. 一般像經營珠寶、汽車等特殊品的連鎖店,其適合行銷組合的方式為何?(A)採取低價方式以快速進入市場(B)透過專業人員進行販售服務(C)在地點策略採取密集式配銷(D)店舖宜塑造專業門市氣氛。
#3047679
複選題76. 許多量販店刻意降低可樂、衛生紙等商品的價錢,為的就是吸引更多的人潮,這些商品挑選的原則為何?(A)顧客熟悉價格的商品(B)經常性購買商品(C)暢銷商品(D)庫存低的商品。
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複選題77. 下列哪些是零售業的行銷組合?(A)資訊(B)價格(C)通路(D)商品。
#3047681
複選題78. 下列哪些作法有助於提高門市營業額?(A)延長門市營業時間(B)提升顧客的客單價(C)與競爭店展開降價大戰(D)增加門市的來客數。
#3047682
複選題79. 門市有哪些基本人力資源?(A)兼職人員(B)店主(C)督導(D)店長。
#3047683
複選題80. 門市經營期間年度資金運用效率増進計劃有哪些?(A)運用抵押借款(B)付款天期協調縮短(C)預收禮券、提貨券的發行(D)降低庫存提高迴轉率。
#3047684
1. 下列因應物價波動之方式,何者非屬妥適?(A)計畫階段預為編列物調費及預備費 (B)個案契約依工程會工程採購契約範本採用3層級物調規定 (C)工程招標時請廠商提出放棄物調聲明書 (D)招標文件公告前再次訪查市場行情。
#3047685
2. 檔案文件管理為了下列何者品質管理目的?(A)為了工程施工查核需要而建置(B)將龐雜無章的文件作有系統的整理分類以便於查閱(C)屬於專案管理廠商及主辦機關之工作(D)為了改正缺失而製作。
#3047686
3. 為監督及確保工程的施工成果符合設計及規範,主辦機關應辦理下列何項計畫,並落實執行以確保工程可如期如質達成?(A)設置專任品管人員(B)設立監造組織訂定監造計畫(C)成立工程施工查核小組(D)擬定施工計畫。
#3047687
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