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技檢◆門市服務-乙級
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108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-乙級:18100 門市服務#79972
> 試題詳解
複選題
77. 下列哪些為一般促銷活動的目的?
(A)贈送商品
(B)增加營收
(C)進行公關活動
(D)吸引顧客。
答案:
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統計:
A(2), B(16), C(7), D(14), E(0) #2091455
詳解 (共 1 筆)
2026一定上榜的Anita
B1 · 2019/10/30
#3643256
關鍵字是 目的(A)贈送商品 >&...
(共 150 字,隱藏中)
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複選題78. 下列有關顧客服務的基本原則哪些正確?(A)連鎖店的標準作業程序(SOP),主要在維持一致性、標 準化的服務品質(B)服務品質僅止於服務人員面對面的接觸,對於停車場之接觸點並不重要(C)顧客 對服務品質要求愈來愈高,必須對服務人員提供在職訓練,以持續提升服務品質(D)顧客抱怨屬於 顧客對某一服務人員態度的看法,對企業營運不會構成影響。
#2091456
複選題79. 門市人員進行顧客服務,下列敘述哪些為正確?(A)當顧客對某商品有興趣時,再伺機為顧客進行 商品解說(B)以愉快的心情迎接顧客(C)對商品做最精簡的商品介紹以求效率(D)依據顧客的消費金額 進行不同等級之接待。
#2091457
複選題80. 美食街經營常發生哪些須超市/量販業者督導的情況?(A)商品準備過量,廢棄過多(B)交易金額未 入收銀機(C)商品價格不合理(D)服務人員管理不善。
#2091458
1. 在傳輸前後,可使用何種方法進行資料錯誤控制?(A)封包分段及重組(B)流量控制(C)循環冗餘檢查(D)停 止及等待。
#2091459
2. IP 位址的用途是什麼?(A)用於標識執行程式的記憶體中的位置(B)用於標識網路上資料封包的來源位 址和目的地位址(C)用於標識對電子郵件訊息做出應答的回覆地址(D)用於標識資料中心的實體位置。
#2091460
3. 全 IP 之行動通信世代為下列何者?(A)第 1 代(1G)(B)第 2 代(2G)(C)第 4 代(4G)(D)第 3 代(3G)。
#2091461
4. 在 OSI 七層協定中的哪一層開始建立封包?(A)實體(Physical)層(B)網路(Network)層(C)會談(Ses sion)層(D)應用(Application)層。
#2091462
5. 下列何種傳輸方式需在近距離可視範圍內進行?(A)Ethernet(B)IrDA(C)FDDI(D)ADSL。
#2091463
6. 在 IPv4 Class B 位址中,每個網路可連接的主機數目為下列何者?(A)65,534 部(B)16,777,214 部(C)126 部(D)254 部。
#2091464
7. 以 http://www.cea.org.tw/tvc/title.html 為例,「http:」所代表的涵意是?(A)網頁名稱(B)一種通訊協 定(C)路徑(D)電腦目前的網址。
#2091465
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