1. 針對 “品質” 的定義，以下何者正確？ (A) 國際標準組織(ISO)定義為一項產品或服務之品質為整體特性能滿足所有規定或隱含需求的能力 (B) 石川馨(Ishikawa)認為品質是產品出廠後，對社會所造成之損失 (C) 朱蘭(Juran)認為品質是符合要求或規格 (D) 克勞斯比(Crosby)認為品質是適用的。