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公職◆公共管理
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112年 - 112 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#116476
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10 關於公部門中顧客導向的意義,下列敘述何者錯誤?
(A)公部門的內部顧客是指政府組織的各級公務人員
(B)公部門的主要收入來自稅賦,故其顧客著重於經濟性定義
(C)公部門對於顧客對象是沒有選擇機會的
(D)接受刑罰的犯罪者,也是政府的顧客
答案:
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統計:
A(16), B(281), C(72), D(34), E(0) #3151896
詳解 (共 1 筆)
Sherry
B1 · 2024/03/14
#6046380
(B) 政府機關的「顧客」比較著重於規範...
(共 230 字,隱藏中)
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11 下列何類的公務人員,主要的服務對象為外部顧客? (A)政風人員 (B)人事人員 (C)主計人員 (D)戶政人員
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12 有關團隊管理的 PERFORM 技巧,下列敘述何者正確?①P 指明確的團隊目標與價值(purpose & value) ②E 指團隊管理應重視效能(effectiveness) ③R 指團隊成員間應快速回應(response) ④F 指彼此保持彈性開放(flexibility) ⑤O 指最佳生產力(productivity) ⑥R 指彼此接納與欣賞 (reception & appreciation) ⑦M 指快速的行動力(mobility) (A)①④⑤⑥ (B)①②③④ (C)②③⑤⑦ (D)③④⑤⑦
#3151898
13 政府在協力災害治理過程中,引入新的參與者改變網絡互動的動態,或轉換現有參與者的影響力,此做法屬於下列那一種網絡管理策略? (A)活化(activating) (B)架構化(framing) (C)動員(mobilizing) (D)綜效化(synthesizing)
#3151899
14 關於策略規劃特性的敘述,下列何者錯誤? (A)是客觀分析的過程 (B)是回溯性取向的 (C)是要批判與重建組織目標 (D)需要得到組織全面支持
#3151900
15 下列何者不是公共組織績效管理的意涵? (A)績效管理是一種控制程序 (B)績效管理是一種政治溝通的過程 (C)績效管理具有引導的作用 (D)績效管理就是在從事人事考核
#3151901
16 對於非營利組織志工管理的敘述,下列何者正確? (A)在談論志工管理時,一般只強調志工招募 (B)志工招募最重要的是考量其專業能力,而非其意願 (C)志工管理的目的在於平衡組織與志工之間的需求 (D)訓練不足是當前志工管理所面臨的重要困境,而非人員招募
#3151902
17 關於第三者政府理論支持者的觀點,下列何者錯誤? (A)非營利組織在服務的提供上,應是一種優先機制 (B)公部門可以扮演第二線的後援角色 (C)公民社會中的第三部門 ,是提供公共財的最佳機制 (D)藉由對政府失靈的調控,進而擁戴企業型政府的效率觀點
#3151903
18 下列何者不是公部門促進知識管理之作法? (A)改變機關上下隸屬關係 (B)提升高層主管對知識管理的重視 (C)培養全員參與的組織文化 (D)建立有效的獎勵機制
#3151904
19 下列何者不是「公共鑰匙基礎建設」提供的安全設施項目? (A)認證的真實性 (B)可拒絕性 (C)資料的整合性 (D)隱私性
#3151905
20 相對而言,「人力資源管理」與「人事行政」的差異比較,下列敘述何者正確? (A)人力資源管理較著重科學與行政管理,人事行政則著重授能管理 (B)人力資源管理是規則取向的人事系統,人事行政則為任務取向的人事系統 (C)人力資源管理的改革重點是提升品質,人事行政的改革重點則是提升效率 (D)人力資源管理強調 X 理論的管理角色,人事行政則強調 Y 理論的管理角色
#3151906
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