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國中技藝-商業與管理職群
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114年 - 114 臺北市國民中學技藝競賽_商業與管理職群:寵物經營二、門市行政#142048
> 試題詳解
10. 下列何者態度不屬於正確的服務態度?
(A)迅速確實的身體語言
(B)逃避問題
(C)態度積極
(D)開朗、友善及祥和的聲調。
答案:
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12.下列何者不屬於正確的服務態度 (A)身體語言 (B)逃避問題 (C)態度積極 (D)開朗、友善及祥和的聲調
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267.下列何者態度不屬於正確的服務態度? (A)迅速確實的身體語言 (B)逃避問題 (C)態度積極 (D)開朗、友善及祥和的聲調
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9. 下列何者是不正確的服務態度? (A)迅速確實的身體語言 (B)逃避問題 (C)態度積極 (D)開朗、友善的聲調 。
#3769694
10. 下列何者態度不屬於正確的服務態度(A)迅速確實的身體語言(B)逃避問題(C)態度積極(D)開朗、友善及祥和的聲 調。
#716971
21. 下列何者態度不屬於正確的服務態度? (A)迅速確實的身體語言 (B)逃避問題 (C)態度積極 (D)開朗、友善及祥和的聲調
#945829
11. 在職業的生涯中何者非應有態度上的認知?(A)不斷地認識自己(B)充實自己(C)提高就業競爭力(D)有表現即要求加薪。
#3964932
12. 下列那一項非食材與物品定位定量的主要目的? (A)讓店內環境能較為整齊與乾淨(B)讓店內的工作流程更為順暢(C)新進員工對工作環境能早日進入狀況(D)提高食材的用量。
#3964933
13. 開店前的店務準備工作,不包括哪一項? (A)店面整理、清潔(B)人員和工作表的確認(C)留言板流言(D)精神話術演練或每天事項檢視提醒。
#3964934
14. 特價商品或具有價格優勢的商品,適合何種陳列方式? (A)量感陳列(B)懸掛式陳列(C)主題櫃陳列(D)多媒體方式展示。
#3964935
15. 如何塑造專業的客服中心形象,下列敘述何者為誤?(A)制定標準化的服務程序(B)搭配感同身受的同理心(C)單一化服務對個案服務的不能彈性授權(D)堅持服務品質的正確性及一致性。
#3964936
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