11.依「銀行辦理衍生性金融商品業務內部作業制度及程序管理辦法」規定，銀行與特定類別客戶之交易糾紛，無法依照銀行內部申訴處理程序完成和解者，該客戶得向財團法人金融消費評議中心申請評議。下列敘述何者正確？
(A)僅適用於屬自然人之一般客戶
(B)適用於一般客戶
(C)適用於屬自然人之專業客戶
(D)僅適用於屬法人之一般客戶

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統計： A(40), B(255), C(18), D(8), E(0) #3861431

hmtks09705

B1 · 2026/08/13

#7477761

金融消費評議中心保障的對象為「金融消費者」（即一般客戶），無論是自然人或法人，只要符合「一般客戶」身分，在與銀行發生交易糾紛且內部申訴未果時，皆可向評議中心申請評議。