12 圖書館面對刁難讀者的處理方式，下列何者不適當？
(A)館員可對刁難讀者進行心理諮商
(B)館員可改變用語或腔調以拉近與讀者的距離
(C)讀者意見可作為調整服務方式之參考
(D)館員可以適當的肢體語言向讀者表達樂於協助

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統計： A(192), B(2), C(1), D(0), E(0) #2128692

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#6538047
題目分析 本題考察圖書館館員在面對「刁難...
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#3730603
館員可對刁難讀者進行心理諮商
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