阿摩線上測驗
12. 在學校效能評量模式中，下列哪一種評量模式對組織的健康和生存極為重視？
(A)目標中心模式
(B)自然系統模式
(C)參與滿意模式
(D)以上皆非
統計： A(304), B(3717), C(1765), D(327), E(0) #868348
詳解 (共 9 筆)
學校效能（school effectiveness）研究模式：
一、 目標中心模式（Goal-centred Model）：將組織視為一種理性的封閉系統，認為組織效能是組織達成其目標的程度，而目標係指組織所欲實現的理想狀況。只要目標達成，則組織就被視為有效能：重視學生在基本技能上的成就。效能指標：
1. 安全和諧的環境。
2. 明確的學校任務。
3. 教學的領導。
4. 高度的期望。
5. 學生學習的時間。
6. 教學課程的協調。
7. 家庭學校間的關係。
二、自然系統模式：重視組織的健康和生存，強調組織士氣、革新與適應能力。效能指標：
1. 教職員的素質。
2. 整個教學課程。
3. 心理氣氛。
4. 組織氣氛。
5. 人際關係。
6. 溝通過程。
7. 決定過程。
8. 資源和設備。
9. 學區和社區的支持。
三、 參與滿意模式：重視成員的滿意程度。以組織成員之利益與滿足來衡量組織效能。認為組織是人的集合體，所以人是做決策的主體，組織的目標只有在幫助成員滿足其需求時才有意義。因此，「人性面」便成為該種模式的研究重心。持此觀點的學者包括克利（Keely）、傑穆圖（Zammuto）、皮克等人（Pickle et al.）。效能指標為下列：
1. 學生教育上的滿意程度。
2. 學生學術上的發展。
3. 學生生涯的發展。
4. 學生個人的發展。
5. 教學和行政人員在工作上的滿意程度。
6. 教育人員的素質和專業上的發展。
7. 系統開放的程度以及和社區之間的互動關係。
8. 獲取資源的能力。
這題的正確答案是 (B) 自然系統模式 (Natural Systems Model)。
這題考的是教育行政學中，關於「學校效能（School Effectiveness）評量模式」的經典核心理論（主要是由學者坎貝爾 Campbell 等人提出）。
? 破題關鍵分析：
各個效能模式關注的「終極核心」完全不同，題目講到了兩個最關鍵的題眼：「組織的健康」與「生存」。
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(B) 自然系統模式：
這個模式把學校視為一個「活生生的有機體（生物）」。既然是生物，它最渴望的不是賺多少錢或達到多高的KPI，而是「活下去（生存）」、「不生病（組織內部和諧健康）」以及「能適應環境」。
因此，它評量學校有沒有效能，看的是：學校能不能從外部爭取到資源、內部運作是否協調、成員有沒有向心力、能不能在少子化等環境變遷中「生存」下來。
? 其他模式的「一句話」考場辨析：
為了讓你在考場上遇到其他模式的變形題也能秒殺，請記住這三個核心評量標準：
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(A) 目標中心模式 (Goal-Attainment Model) 抓關鍵字【產出/KPI】
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核心： 組織存在的目的就是為了達成「預設的目標」。
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評量標準： 學校的升學率有沒有達標？學力檢測有沒有進步？（只看結果與產出）。
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(C) 參與滿意模式 (Participant-Satisfaction Model) 抓關鍵字【利害關係人】
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核心： 組織的效能取決於有沒有滿足「所有人」的需求。
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評量標準： 家長滿不滿意？老師福利好不好？學生在學校快不快樂？（強調各成員的滿意度）。
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? 學校效能模式速記表
| 評量模式 | 大腦直覺聯想 | 考場秒殺關鍵字 |
| 目標中心 | 機器（追求產量） | 目標達成、產出、KPI、結果 |
| 自然系統 | 生物（追求活命） | 生存、健康、適應環境、獲取資源 |
| 參與滿意 | 服務業（追求滿意） | 滿足需求、成員滿意度、利害關係人 |
? 考場口訣：目標看產出，系統看生存，參與看滿意！
