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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
> 試題詳解
126. 對待顧客應秉持的態度為何?
(A)誠實有信,一視同仁
(B)視所給小費而定
(C)隨自己情緒好壞而定
(D)視顧客而定 。
答案:
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統計:
A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3770103
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664188
測驗重點 本題在考量服務人員對待顧客的基...
(共 729 字,隱藏中)
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15. 對待顧客態度應該 (A)誠實有信,一視同仁(B)視所給小費而定(C)隨自己情緒好壞而定(D)視顧客而定。
#785087
127. 顧客使用悠遊信用卡結帳時,哪個問題是不需要詢問的? (A)要將發票存在載具裡還是要印出來 (B)悠遊信用卡是不是你本人持有 (C)是否有會員要集點 (D)卡片餘額不足時主動詢問是否自動加值 。
#3770104
128. 門市推動電子支付的好處,以下敘述何者為非? (A)提高顧客忠誠度 (B)加速櫃檯結帳作業 (C)減低現金交易之風險 (D)減低門市人員服務流程 。
#3770105
129. 門市增加多元電子支付是屬於哪一種創新型態? (A)金融科技創新 (B)通路創新 (C)組織創新 (D)產品創新 。
#3770106
1. 下列何者不屬於耗損須定期保養的項目? (A)冷氣出風口的濾網 (B)燈管 (C)海報 (D)安全指示燈 。
#3770107
2. 有關燈光的描述下列何者不正確? (A)賣場燈光之設計應有區域性的差異(B)燈具須大規模陳列整齊排列 (C)加強裝飾照度有變化及立體感 (D)照明範圍大,電力、角度影響照度 。
#3770108
3. 下列有關定期保養或維修的敘述何者不正確? (A)有計畫性的安排保養、維修與調整,能隨時保持最佳狀態,降低故障率 (B)能減少故障導致的營業損失 (C)避免無謂的維修費用支出 (D)能確保設備至使用的年限而不故障 。
#3770109
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