14. 在求職面試或工作升遷中，軟、硬實力對於職場生存皆具重大影響力。硬實力屬後天努力所得，較容易量化，而軟實力為人格特質，難量化且需要花時間觀察。請問以下哪一項是軟實力？ (A)學歷 (B)溝通能力 (C)程式設計能力 (D)英語證照