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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 101-150(2026/01/08 更新)#136534
> 試題詳解
148. 對消費者而言,殯葬服務申訴管道最初應從哪裡開始較為合理?
(A)司法機關
(B)行政機關
(C)公司本身
(D)消保會 。
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統計:
A(0), B(0), C(5), D(0), E(0) #3784211
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/30
#7642760
考試觀念 本題考的是消費爭議處理的分層與...
(共 774 字,隱藏中)
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24. 對消費者而言,殯葬服務申訴管道最初應從哪裡開始較為合理? (A)司法機關(B)行政機關(C)公司本身(D)消保會。
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149. 一旦殯葬服務消費糾紛無法解決,最後的申訴管道為何? (A)司法機關 (B)行政機關 (C)公司本身 (D)消保會 。
#3784212
150. 當一個人死於醫院時,亡者的喪事辦理權應該屬於何人? (A)醫院 (B)太平間承攬業者 (C)家屬 (D)一般業者 。
#3784213
151. 當家屬彼此之間意見相左時,喪禮服務人員應如何處理? (A)以喪禮服務人員意願為準 (B)看哪個家屬比較強勢 (C)看哪個家屬出錢 (D)經協調後再決定 。
#3784214
152. 如果亡者留有意願書,喪禮服務人員對於家屬意見的衝突應採取何種態度? (A)看哪個家屬比較強勢 (B)看哪個家屬出錢 (C)依亡者意願書 (D)經協調後再決定 。
#3784215
153. 如果亡者是沒有親人的獨居老人,喪禮服務人員應如何對待? (A)隨便辦理(B)看所花費用而定 (C)依喪禮服務人員人格特質而定 (D)設法了解亡者狀況再決定 。
#3784216
154. 對上吊自殺的人,喪禮服務人員應採取何種態度? (A)給予應有的尊重 (B)看家屬的態度而定 (C)當成倒楣的差事 (D)當成一種社會回饋 。
#3784217
155. 對無名屍的處理,喪禮服務人員應採取何種態度? (A)當成作功德 (B)給予應有的尊重 (C)當成倒楣的差事 (D)當成一種社會回饋 。
#3784218
156. 喪禮服務人員利用高收入宣傳改善自己社會地位的做法是否恰當? (A)絕對恰當 (B)看社會反應而定 (C)看自己的感受而定 (D)不是正確的做法 。
#3784219
157. 提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎? (A)看政府的規定 (B)看公司的要求 (C)職業上的自我要求 (D)看消費者的反應 。
#3784220
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