15. 下列哪一個服務品質構面是指提供準確服務之能力?
(A) 可靠性 (Reliability)
(B)有形性(Tangibles)
(C)回應性(Responsiveness)
(D)保證性(Assurance)。

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統計： A(34), B(2), C(4), D(5), E(0) #2134731

詳解 (共 1 筆)

#4095435
1.可靠性：代表可靠地與正確地執行已承諾...
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