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技檢◆機器腳踏車修護-乙級
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114年 - 14500 機器腳踏車修護 乙級 工作項目 02:服務態度、使用服務資料、定期保養 1-41(2025/12/18 更新)#135225
> 試題詳解
15. 如圖所示之特殊工具名稱為
(A)離合器彈簧壓縮器
(B)皮帶拆卸器
(C)離合器外套拆卸器
(D)傳動盤拆卸器 。
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16. 在機器腳踏車線路圖中,圖示之元件名稱為 (A)方向燈開關 (B)煞車開關(C)主開關 (D)喇叭開關 。
#3724714
17. 機器腳踏車定期檢查表施工方式之說明,下列何者錯誤? (A)I:檢查 (B)A:更換 (C)C:清潔 (D)L:潤滑 。
#3724715
18. 有關機器腳踏車定期保養之工作程序,下列何者錯誤? (A)檢查煞車油時,如果煞車油低於標準應添加同等級同號數之煞車油 (B)為使前燈照明更清晰,可以將原來之燈光系統改成 HID 前燈 (C)四行程空氣濾清器需依照公里數檢查,必要時更換 (D)更換機油時,需戴防硫之手套保護皮膚,以免皮膚受機油滲入而影響健康 。
#3724716
19. 當實施保養時,發現火星塞的積碳成灰白色,而車主說明此機器腳踏車主要用於山區載貨,則下列何者為最可能的處置方式? (A)將火星塞間隙調大 (B)將火星塞間隙調小 (C)換裝熱型火星塞 (D)換裝冷型火星塞 。
#3724717
20. 有關機器腳踏車怠速調整步驟之敘述,下列何者錯誤? (A)怠速調整之前,應先清潔空氣濾清器 (B)機器腳踏車一定充分暖車 (C)使用主支架駐車於平坦地面 (D)連接引擎轉速錶到火星塞,以測量引擎轉速 。
#3724718
複選題21. 有關服務態度對顧客之應對方式,下列哪些正確? (A)能主動正確與顧客問候 (B)能細心、耐心聆聽顧客說明需求 (C)能正確與顧客辯解 (D)能正確記錄顧客交付之事項 。
#3724719
複選題22. 有關服務態度之清潔工作技能,下列哪些正確? (A)瞭解清潔劑使用須知(B)維持個人服裝儀容 (C)能正確清潔及擺設維修之車輛 (D)能正確清潔及維護工作場所之機具設備 。
#3724720
複選題23. 良好待客應對的原則有哪些? (A)經常抱怨客人態度不良 (B)對於客人應抱著熱情、關懷的心理 (C)處理交修事項時應誠心誠意 (D)經常抱著感謝客人的心情 。
#3724721
複選題24. 有關服務態度之服裝儀容相關知識,下列哪些正確? (A)瞭解個人服裝儀容與職場、顧客之互動性 (B)瞭解職場之工作安全性 (C)瞭解環保相關知識 (D)瞭解維修廢棄物之處理常識 。
#3724722
複選題25. 「良好待客之應對」的基本要點有哪些? (A)第一印象的重要性 (B)仔細聆聽 (C)以專業術語表達及解說自己想法讓顧客瞭解 (D)瞭解顧客心理的待客應對 。
#3724723
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