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公職◆公共管理
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106年 - 106 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#64823
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16 在顧客經營過程,對於那些已經浮出檯面,並且做了明確意思表示的顧客需求,稱為:
(A)顧客印象
(B)顧客訪視
(C)顧客策略
(D)顧客聲明
答案:
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統計:
A(257), B(98), C(199), D(1604), E(0) #1669721
詳解 (共 3 筆)
Vin
B4 · 2021/09/04
#5064609
浮出檯面的需求是
顧客聲明
在檯面以下尚未浮出的需求是
顧客印象
44
0
Jamie
B2 · 2018/11/20
#3079402
顧客需求如冰山,浮出水面為顧客聲明,潛在...
(共 42 字,隱藏中)
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23
0
行百里者半九十
B1 · 2017/09/21
#2415864
並且做了明確意思表示的顧客需求所以(D)...
(共 29 字,隱藏中)
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14
0
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25 顧客滿意經營的流程中,顧客對於產品或服務沒有明確表達其內心的想法,僅含有一種模糊的期 望需求稱為: (A)顧客要求 (B)顧客印象 (C)顧客訪視 (D)顧客聲明
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17 在全球治理的發展趨勢下,單邊主義已經逐漸為何種主義所取代? (A)新多邊主義 (B)統合主義 (C)威權主義 (D)官僚主義
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19 Grover Starling 於 1998 年提出之公共管理者的知能,不包含下列何者? (A)政治管理 (B)資源管理 (C)方案管理 (D)危機管理
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20 以消費主義(Consumerism)做為公共服務的基本原則時,下列何者錯誤? (A)政府是公共服務的唯一供應者 (B)公共服務資訊的來源管道多元化 (C)民眾權益受損時有補救措施 (D)民眾關注的利益在公共決策過程應有表意機會
#1669725
21 前英國首相柴契爾夫人推動的續階計畫重要理念強調: (A)關心非金錢性價值 (B)強化工會組織影響力 (C)將權力從管理者移轉給專家 (D)強調事半功倍的「以少做多」
#1669726
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#1669727
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#1669728
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#1669729
25 國家績效評鑑(National Performance Review)是屬於下列何國家政府的績效管理作法? (A)美國 (B)英國 (C)澳洲 (D)紐西蘭
#1669730
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