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109年 - 109 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#86697
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16 AI 應用在保險業客服、核保、理賠,提供更便利與不同的經驗給現有保戶,此為那種服務創新?
(A)主要程序的創新
(B)程序線延伸
(C)產品線延伸
(D)型態變更
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統計:
A(90), B(13), C(14), D(25), E(0) #2340765
詳解 (共 2 筆)
相信明天會更好
B1 · 2023/05/01
#5795043
服務創新的定義有不同的解釋,但一般來說,...
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/12/14
#7253971
這是一道關於服務創新(Service I...
(共 1724 字,隱藏中)
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複選題17 個人保險產品占了目前保險科技活動的最大宗,中小型商業保險市場領域的開發應用也是趨勢, 有關影響組織購買行為的因素,下列何者錯誤? (A)環境因素的力量包括競爭因素、經濟因素、市場的需求、政治因素、法律因素、技術變革及社 會文化的議題 (B)個人因素包括採購中心成員的個人背景,造就不同的風險態度、處事風格、偏好與選擇 (C)組織因素包括組織購買決策過程中的一些因素,例如職權、相對地位、對問題的感受程度及說 服力等 (D)由於組織的購買決策會受到組織購買行為因素的綜合影響,使得行銷管理人員在瞭解顧客的購 買決策上困難度加重
#2340766
18 保險經紀人公司辦理網路投保業務時,對於要保人首次洽訂保險契約且非採數位憑證或親臨保險 經紀人公司申請帳號密碼者,於保險公司寄發保單予要保人前,應抽樣執行多少比例的電話訪問 以確認其投保意願? (A)百分之五 (B)百分之十 (C)百分之十五 (D)百分之二十
#2340767
19 關於產險經紀人公司採用職團保險行銷的優點,下列敘述何者錯誤? (A)會降低被保險人之保費負擔 (B)可減少其它代理人介入行銷之機會,以確保其行銷市場 (C)可做為公司福利制度的一環 (D)會提高保險人經營費用,尤其是佣金支出
#2340768
20 關於傳統保險通路與銀行保險通路的差異,下列敘述何者正確? (A)傳統業務員與客戶培養信任度,但仍未必能得到消費者所有財務資訊;銀行保險通路理財專員 可從銀行直接取得客戶大量財務資料,對推薦商品較有利 (B)傳統業務員無須花費大量時間與精力,培養與客戶間的關係與信任;銀行保險通路理財專員必 須花費大量時間與精力,培養與客戶間的關係與信任 (C)傳統業務員達成交易後,在後續服務上不具有任何優勢;銀行保險通路達成交易後,會盡力維 繫與客戶之間的關係,提供後續服務 (D)傳統業務員推薦保險商品常以存款的替代品為主;銀行保險通路推薦保險商品較為全面
#2340769
21 關於直接行銷通路之分類,下列敘述何者正確?①網路行銷 ②保險業務員 ③保險經紀人 ④店面行銷 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④
#2340770
22 在同一個通路階層中,相同層級的通路成員彼此競爭而出現的衝突,稱之: (A)多重通路衝突 (B)垂直通路衝突 (C)水平通路衝突 (D)密集通路衝突
#2340771
23 根據服務三角形的觀念,任何服務組織存在著三種不同的行銷作為:外部行銷、內部行銷與互動 行銷。互動行銷係指那二者之間的行銷活動? (A)組織與顧客 (B)股東與員工 (C)組織與員工 (D)員工與顧客
#2340772
24 企業積極整合內外部資源,透過企劃與創意創造大眾關心的話題或活動等,因而吸引媒體的報導 與消費者的參與,進而達到提升企業行銷及銷售商品的目的,稱之: (A)事件行銷 (B)關係行銷 (C)網路行銷 (D)店頭行銷
#2340773
25 消費者的經濟能力、涉入程度、保險知識會影響保險的購買決策,何謂「涉入程度」? (A)指消費者參與購買過程的程度 (B)指對購買行為或產品的注意、在意、感興趣的程度 (C)指消費者對於產品的瞭解程度 (D)指影響他人購買行為的程度
#2340774
26 保險經紀人公司在年終會選出年度最佳銷售人員,獲獎者不僅可以接受公司表揚,還獲得出國旅 遊的招待。上述策略是屬於人員銷售管理的那一環? (A)設定人員推銷目標 (B)監督和評估 (C)激勵與報酬 (D)銷售人員招募
#2340775
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