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技檢◆門市服務-丙級
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109年 - 109 在校生(商業類)丙級專案檢定學科:18100門市服務#85968
> 試題詳解
16.下列何者不是零售業連鎖的經營型態?
(A)直營
(B)策略聯盟
(C)自願加盟
(D)特許加盟。
答案:
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統計:
A(7), B(27), C(0), D(4), E(0) #2320143
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/16
#6547177
正確答案: (B) 解釋: (A) ...
(共 218 字,隱藏中)
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17.向顧客介紹商品時,以下的溝通技巧何者為非?(A)告訴顧客再增加的金額數(B)只要陳述總價格(C)陳述 再多一點錢便可有更高的享受(D)提供一個最合適的商品給顧客。
#2320144
18.為了保護環境,政府提出了 4 個 R 的口號,下列何者不是 4R 中的其中一項?(A)再利用(B)再循環(C)再 創新(D)減少使用。
#2320145
19.關於門市資材設備之安全注意事項下列何者為非?(A)角鋼架邊緣應保持平滑,避免割傷及戳傷(B)商品 放入冰箱補貨時,應將電源關閉(C)發現變形向外凸起,貨架飾板應立即修復或更換(D)拆紙箱時注意紙 板邊緣以免刮傷。
#2320146
20.以下何者非對顧客呈現同理心的方式?(A)不予理會(B)親切笑容(C)不擺架子(D)對顧客關懷。
#2320147
21.所謂門市動線是指下列何者移動的路徑與通道?(A)上下架商品(B)顧客採購(C)顧客與員工(D)人與物品。
#2320148
22.下列何者不是能源之類型?(A)壓縮空氣(B)熱傳(C)蒸汽(D)電力。
#2320149
23.下列何者非網路行銷的優勢?(A)資料內容可隨時更新(B)可全年 24 小時不間斷的行銷傳播(C)不具有互 動性(D)無國界之分。
#2320150
24.選購食品之原則,除應注意新鮮、包裝完整、標示清楚外,尚包含下列何種原則?(A)黑白分明(B)色彩 奪目(C)銷售量大(D)公正機關(構)認證。
#2320151
25.便利商店增加 APP 服務(例如行動購物)是屬於哪一種創新型態?(A)服務創新(B)通路創新(C)組織創新(D)流程創新。
#2320152
26.下列有關顧客服務之敘述何者為非?(A)服務人員能靈活應用賣場基本用語(B)掌握顧客購買習性,發出 促銷及活動訊息(C)服務人員應隨時隨地接近顧客,以提供服務(D)服務人員喊歡迎光臨時應注視顧客。
#2320153
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