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106年 - 106秋 中華民國人壽保險 壽險行銷#69190
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16. 以下有關公共關係的陳述,何者為非?
(A) 公共關係可以用來宣傳公司的產品、活動、想法、人物、事件等等
(B) 公共關係的成本雖高但它比廣告有更高的可信度
(C) 企業常利用遊說的方法試圖去影響政府的立法和規範
(D) 公司必須創造一些有趣的事件或故事來引起媒體的興趣與報導
答案:
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統計:
A(1), B(29), C(5), D(2), E(0) #1795461
私人筆記 (共 1 筆)
108郵局死亡之組台中內勤上榜
2020/04/05
私人筆記#2042113
未解鎖
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★...
(共 250 字,隱藏中)
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17. 人們每天暴露在無數的廣告中,卻在不知不覺中過濾掉大部份的廣告,從頭到尾都不 記得有看過,這是一種什麼現象? (A) 選擇性注意(Selective Attention) (B) 選擇性曲解(Selective Distortion) (C) 選擇性記憶(Selective Retention) (D) 選擇性忠誠(Selective Loyalty)
#1795462
18. 當消費者對人壽保險還不是很瞭解時,多半將其視為冷門品,但隨著明智漸開,人們 對於人壽保險越來越瞭解之後,保險已經逐漸變成何種商品? (A) 流行品 (B) 便利品 (C) 選購品 (D) 特殊品
#1795463
19. 產品申請通過ISO認證,投保產品責任險,設置免費服務專線等措施,主要是為了什 麼目的? (A) 降低消費者的涉入程度 (B) 簡化消費者的購買決策過程 (C) 減少企業的廣告支出 (D) 降低消費者的認知失調
#1795464
20. 某廠商根據消費者的活動、興趣與意見等將市場分成家居生活、戶外冒險、自然舒適 等,這是: (A) 利益區隔法 (B) 家庭生命區隔 (C) 人口變數區隔法 (D) 生活型態區隔法
#1795465
21. 對於高價而且複雜的人壽保險,依據涉入程度的高低,一般民眾購買人壽保險的決策 最接近下列何者? (A) 廣泛決策(extensive decision making) (B) 例行決策(routine decision making) (C) 有限決策(limited decision making) (D) 無限決策(unlimited decision making)
#1795466
22. 行銷學所指的生活型態(life style)AIO 中,A 指的是: (A) 行動(actions) (B) 活動(activities) (C) 主角(actors) (D) 態度(attitudes)
#1795467
23. 下列何者為消費者市場的區隔變數(segmentation variable)中的人口統計變數 (demographic variable)? (A) 人口密度 (B) 所得 (C) 人格 (D) 價值觀
#1795468
24. 品牌為商品與服務所帶來的附加價值,稱之為: (A) 品牌識別(brand identity) (B) 品牌意義(brand meaning) (C) 品牌聯結(brand bonding) (D) 品牌權益(brand equity)
#1795469
25. 金融機構經常教育全體員工行銷導向與顧客服務的觀念,藉以提升員工服務熱忱,這 種做法是屬於: (A) 外部行銷 (B) 內部行銷 (C) 互動行銷 (D) 關係行銷
#1795470
複選題貳、複選題(共 25 題,每題 2 分,共計 50 分,答錯不倒扣,全對才給分)26. 顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估產品/服務之整體顧客利益 與整體顧客成本所構成的。下列何者屬於「整體顧客成本」因素? (A) 貨幣成本 (B) 等待的時間 (C) 搜尋成本 (D) 品質
#1795471
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