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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 1-101#39002
> 試題詳解
18. 以下何者不屬於零售商店的購後服務?
(A)禮品包裝
(B)調整與退貨
(C)安裝
(D)試穿(吃)。
答案:
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統計:
A(1), B(1), C(3), D(29), E(0) #1116544
詳解 (共 2 筆)
sunny70011250
B1 · 2018/03/14
#2671386
試吃試穿是購買中的服務
(共 13 字,隱藏中)
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。
B2 · 2025/07/18
#6553274
(D) 試穿(吃)。 解釋:(A) 禮...
(共 155 字,隱藏中)
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19. 以下何者指標不適於來評估商店的銷售效果?(A)平均經過該地區的人數(B)進入商店的百分比(C)進入商店 且購物的百分比(D)損益平衡分析。
#1116545
20. 當顧客抱怨發生時,以下何者不是銷售人員應有的態度?(A)置之不理(B)快速回應(C)和顏悅色(D)傾聽顧客抱 怨。
#1116546
21. 在新產品上市的前期,為了讓消費者知道某項商品的訊息,應採下列何種作為?(A)大量廣告宣傳(B)降價促 銷(C)發送折價券(D)避免產品曝光。
#1116547
22. 零售商店創造自有品牌(private brand),以下何者不是其主要目的?(A)增加利潤(B)提高商店競爭優勢(C)降 低成本(D)強化供應商品牌力。
#1116548
23. 在門市日常管理中,下列何者不以日報表形式為之?(A)門市營業類(B)人員出缺(C)現金與應收帳款(D)排班 表。
#1116549
24. 在零售業中對於商品的陳列,以下陳述何者為非?(A)商品按價位分類(B)商店陳列要有季節性(C)商品陳列要 有美感(D)先進的商品要排在前面。
#1116550
25. 傳統市場中,小販的叫賣聲是符合賣場活性化中的(A)聽覺活性化(B)視覺活性化(C)觸覺活性化(D)味覺活性 化。
#1116551
26. 以下何者不是零售商店的賣場設計的基本原則?(A)易入(B)易看(C)易拿(D)易用。
#1116552
27. 11 月的第二個禮拜的週四是薄酒萊的上市日期,請問,此時薄酒萊對於賣場而言是屬於賣場中的(A)主力商 品(B)輔助商品(C)展示商品(D)重要商品。
#1116553
28. 為了防範服務疏失的發生,零售商店應(A)第一次就做對(B)設計服務疏失報表以便補救(C)鼓勵顧客抱怨(D)申 請 0800 專線。
#1116554
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