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專技◆社工師◆社會工作管理
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109年 - 109-1 專技高考_社會工作師:社會工作管理#84913
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19 「在乎方案的結果而不在乎它內部的操作過程」,此為下列那種評估模式的概念?
(A)目標檢核評估(objectives-based evaluation)
(B)黑箱評估(black box evaluation)
(C)責信模式(accountability model)
(D)專家意見模式(expert opinion model)
答案:
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統計:
A(588), B(624), C(44), D(14), E(0) #2273623
詳解 (共 1 筆)
Elly
B1 · 2020/11/21
#4388844
◎黑箱評估:只在乎方案的結果而不在乎它的...
(共 79 字,隱藏中)
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19 「在乎方案的結果而不在乎它內部的操作過程」,此為下列那種評估模式的概念? (A)目標檢核評估(objectives-based evaluation) (B)黑箱評估(black box evaluation) (C)責信模式(accountability model) (D)專家意見模式(expert opinion model)
#2191726
19 「在乎方案的結果而不在乎它內部的操作過程」,此為下列那種評估模式的概念? (A)目標檢核評估(objectives-based evaluation) (B)黑箱評估(black box evaluation) (C)責信模式(accountability model) (D)專家意見模式(expert opinion model)
#2276113
20 有關「效力評估」(effort evaluation)的敘述,下列何者錯誤? (A)屬於「形成性評估」的一種 (B)偏重在評估方案能為服務對象帶來那些改變 (C)用以評估的資料可同時包含量化與質化資料 (D)評估的目的在於對方案的控管,因此常被視為是監督方案執行的工作
#2273624
21 人力資源管理(human resource management)與人事管理(personnel management)兩者在意涵上 的差異,下列敘述何者錯誤? (A)人事管理是作業取向,強調本身功能的發揮;人力資源管理是策略取向,強調在組織整體經營 中所應有的配合 (B)人事管理重視控制,依規章管理行事;人力資源管理強調彈性,重視變革管理和人性管理 (C)人事管理以組織為主,目的在使成員在組織中運作,達到組織的目標;人力資源管理以成員為 主,將成員當作資源加以分析和設計,以發揮潛能和專長 (D)人事管理屬於預警式的管理模式,著重防患未然;人力資源管理屬於反應式的管理模式,著重 問題解決和交辦事項的執行
#2273625
22 當進行員工培訓時,應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、評估 培訓計畫的效能等五個步驟。就「評估培訓計畫的效能」而言,下列敘述何者正確? (A)甲機構進行社工員的在職訓練後,以問卷來衡量社工對訓練課程的喜愛及滿意程度,此為「學 習層次」的評估 (B)乙機構安排社工前往其他機構參訪來進行員工培訓,待社工回到工作崗位後,即由督導以觀察 法的方式來評估社工是否將訓練所學應用到工作上,此為「反應層次」的評估 (C)丙機構重視社工參與訓練後對機構經營績效有何正面貢獻,像是服務量是否增加、服務品質是 否改善等,此為「行為層次」的評估 (D)丁機構安排社工接受 6 小時的家庭處遇評估課程,並以測驗試題進行前後測,以了解社工學得 新知識與技能的程度,此為「學習層次」的評估
#2273626
23 若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作,讓工作更具多樣化與趣味性,以預防及減 少社工因工作而可能衍生的倦怠感,此作法稱為: (A)工作擴大化(job enlargement) (B)工作豐富化(job enrichment) (C)工作輪調(job rotation) (D)工作再設計(job redesign)
#2273627
24 就有效時間管理而言,運用義大利經濟學家 Vilfredo Pareto 所提出的「80/20 原則」,係屬下列 那項策略? (A)明確的目標 (B)有效且充分的授權 (C)優先次序和行動的界定 (D)仔細的規劃
#2273628
25 社會服務機構發生重大違規事件,引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內,完成內部 深入的調查報告;你是事件機構的院長,下列處理觀點何者正確? (A)應聚焦於局部,才能深入了解 (B)不該出現這些事件,對於機構可說毫無意義,純粹是遺憾不幸事情 (C)事件處理得當,可能帶給機構正面學習機會 (D)該保留重要內情時就保留,適度掩飾是必要的
#2273629
26 社會服務品質要素中的確保性(Assurance)其意涵為何? (A)能力、禮貌、信譽、安全 (B)提供即時服務的意願 (C)服務的接近性 (D)個別化的關懷與服務
#2273630
27 有關 Pfeffer & Coote(1991)對於福利體系的品質民主觀點,何者錯誤? (A)回應個別需求 (B)給每個人公平生活機會 (C)讓民眾具有做為公民顧客的權利 (D)一致且劃一的服務才是符合真正公平體系
#2273631
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