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零售管理人才認證檢定
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110年 - 零售管理人才認證檢定考試︰151-200#97813
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197.企業透過有意義的溝通來了解顧客需求,探尋適合之顧客,提供整合性服務,協助其 能以最有效的方式購得產品,並有效掌握交易資訊,以調整行銷策略,確保顧客滿意, 此管理方式稱為?
(A)有效管理;
(B)顧客關係管理;
(C)消費者管理;
(D)效能管理。
答案:
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統計:
A(0), B(5), C(0), D(0), E(0) #2676238
詳解 (共 2 筆)
MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/12/10
#7222056
這是一份關於「顧客關係管理(CRM)」考...
(共 1774 字,隱藏中)
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yu
B1 · 2022/09/20
#5615573
關鍵字 探尋適合之顧客,了解顧...
(共 33 字,隱藏中)
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相關試題
198.顧客關係管理的處理程序必須以什麼為核心,再運用其他相關的決策支援管理系統來 支援其分析結果? (A)資料倉儲;(B)資料中心;(C)資訊中心;(D)資料管理。
#2676239
199.顧客關係管理的優點包括下列哪項? (A)降低各項管銷成本;(B)降低開發新客戶成本;(C)提高顧客忠誠度;(D)以上皆 是。
#2676240
200.顧客關係管理的程序可以分為三個步驟順序為?(1)確認顧客;(2)區別顧客;(3)行銷 組合顧客化 (A)(1)(2)(3);(B)(2)(1)(3);(C)(3)(1)(2);(D)(3)(2)(1)。
#2676241
251.有效購買力的衡量包含下列哪方面? (A)人口統計變項方面;(B)家庭有效購買力所得;(C)商業零售額方面;(D)以上皆 是。
#2676242
252.用來衡量某個地區的商店飽和程度,以零售營業額/平方呎表示,指數越高,表示該地 區的零售商機越佳,此種指標稱為? (A)零售程度指表;(B)零售飽和度指標;(C)零售數字指標;(D)零售商指標。
#2676243
253.零售地點選擇的決策過程請按照順序排列(1)是否要設立一家單獨存在的商店;(2)評估 不同地理區域的居民特徵及商店特性;(3)決定是否要買、蓋房子或承租店面;(4)分 析是否要發展零售據點網路 (A)(1)(2)(3)(4);(B)(2)(1)(3)(4);(C)(2)(1)(4)(3);(D)(1)(2)(4)(3)。
#2676244
254.整理競爭環境及商圈了解後,需選擇商店位置,而下列何者非選擇對象所分成的型態? (A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域; (C)政府強制規劃區域;(D)已規劃的商業區域及購物中心。
#2676245
255.選擇不與他人在同區域經營,因此無同類商店競爭和銷售物品受限制的困擾,此類型 22 的商店稱為? (A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域; (C)政府強制規劃區域;(D)已規劃的商業區域及購物中心。
#2676246
256.下列何者非「單獨存在性商店」之優點? (A)沒有競爭者;(B)租金成本高;(C)營運上調整自由度大;(D)建築物可依需要做 一些調適。
#2676247
257.兩家或兩家以上的商店互相為鄰,屬於自然形成的條狀、凹狀或者鄰里街道的商業區, 對零售組合的搭配沒有事先設計好,此類型的商店稱為? (A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域; (C)政府強制規劃區域;(D)已規劃的商業區域及購物中心。
#2676248
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