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技檢◆門市服務-丙級
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113年 - 113 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130514
> 試題詳解
20. 有滿意的顧客才有忠實的顧客,每一個行銷人員心中的金石玉律為何?
(A)行銷策略
(B)商品品質
(C)銷售業績
(D)顧客滿意。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3543759
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/06
#6641152
1. 題目解析: 這道題目要求找出每一個...
(共 459 字,隱藏中)
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21. 若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳時應如何處理? (A)為不影響顧客情緒,故需將偽鈔收下 (B)報警處理 (C)需將偽鈔回收,請顧客更換一張 (D)委婉拒收,請顧客更換一張。
#3543760
22. 公司發給每人一台平板電腦提供業務上使用,但是發現根本很少在使用,為了讓它有效的利用,所以將它拿回家給親人使用,這樣的行為是 (A)不可以的,因為這是公司的財產,不能私用 (B)可以的,反正放在那裡不用它,也是浪費資源 (C)可以的,這樣就不用花錢買 (D)不可以的,因為使用年限未到,如果年限到報廢了,便可以拿回家。
#3543761
23. 下列何者非台灣在經營自動販賣機販賣商品的困難點? (A)商品品項不足 (B)消費者使用率低 (C)自動販賣機機體購買不易 (D)合法擺設地點難覓。
#3543762
24. 下列何者不是門市招募員工的主要來源? (A)同業挖角 (B)校園徵才 (C)員工的親朋好友 (D)商店的老顧客。
#3543763
25. 2015 年巴黎協議之目的為何? (A)減少持久性污染物排放 (B)遏阻全球暖化趨勢 (C)生物多樣性保育 (D)避免臭氧層破壞。
#3543764
26. 下列何者非貨架定位之考量因素? (A)防竊性考量 (B)關聯性商品陳列 (C)商品包裝 (D)端架商品陳列。
#3543765
27. 清潔電器類的機器設備之要領下列何者不正確? (A)清潔後零件須按說明書步驟先後安裝 (B)清潔完須等水份乾燥才可插電源 (C)清潔前將電源或開關關掉 (D)準備充量的水浸入水中除污效果較佳。
#3543766
28. 下列哪一種飲食習慣能減碳抗暖化? (A)多選擇吃到飽的餐館 (B)多吃天然蔬果 (C)多吃牛肉 (D)多吃速食。
#3543767
29. 下列何者非提升零售業績的手法? (A)增加有特色商品 (B)增加來客數 (C)增加供應商 (D)提升客單價。
#3543768
30. 有一位小姐要購買裙子量其腰圍是 32 吋,但這位小姐堅持要 30 吋裙子,從顧客至上觀點,下列優先的處理方式何者正確? (A)請顧客至其他服飾店購買 (B)同時找 30、32 吋二種腰圍裙子 (C)配合顧客需要找 30 吋腰圍裙子 (D)堅持專業找32 吋腰圍裙子。
#3543769
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