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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
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207. 下列有關行銷觀念的敘述,何者錯誤?
(A) 利潤來自顧客的滿足
(B) 經營的重點滿足顧客的需要與欲望
(C) 方法為個別部門的促銷
(D) 由銷售觀念演進發展而來
答案:
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統計:
A(22), B(14), C(125), D(2), E(0) #800315
詳解 (共 2 筆)
kco24600ib
B1 · 2020/04/30
#3919616
行銷是一個社會與管理的程度,行銷是創造 ...
(共 59 字,隱藏中)
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/11/26
#7157332
這是一道關於 「行銷觀念演進」 與 「行...
(共 1521 字,隱藏中)
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相關試題
208. 最直接影響訂定價格的因素是: (A) 定價目標 (B) 成本 (C) 顧客反應 (D) 競爭
#800316
209. 百貨業為吸引顧客,常將某類貨品集中放置在一起,每件售價相同,讓顧客任意挑選, 此種價格為: (A) 習慣性價格 (B) 劃一價格 (C) 目標價格 (D) 畸零價格
#800317
210. 下列何者不是通路的功能? (A) 便於接近顧客 (B) 節省運輸成本 (C) 抑制需求 (D) 資訊流通
#800318
211. 以提供顧客產品與服務的最高價值,維持較佳的顧客滿意度為長期目標,持續改善對顧 客的服務品質,稱為: (A) 關係行銷 (B) 目標行銷 (C) 交易行銷 (D) 觀念行銷
#800319
212. 下列哪一種溝通方式所獲得的顧客回饋最為直接? (A) 廣告溝通 (B) 人員溝通 (C) 直接郵件 (D) 網路
#800320
213. 當銷售人員展示會場遇到提出反對意見的顧客時,銷售人員不應: (A) 認真傾聽顧客的意見 (B) 誠懇回答顧客的問題 (C) 善用溝通技巧化解顧客疑慮 (D) 與顧客爭辯產品的優點
#800321
214. 相較之下,下列何者不可能是銷售人員尋找潛在顧客的方法? (A) 從供應商獲取名單 (B) 向現有顧客徵詢 (C) 利用電話追蹤 (D) 從競爭對手處取得名單
#800322
215. 公司經由傳統的行銷組合,服務顧客的各項經常性工作,稱為: (A) 內部行銷 (B) 外部行銷 (C) 互動行銷 (D) 關係行銷
#800323
216. 以下何者是二十一世紀兼顧顧客需求和成本優勢的製造技術: (A) 彈性製造系統 (B) 電腦整合製造 (C) 及時存貨系統 (D) 以上皆是
#800324
217. 主動服務顧客之技巧,下列何者為非? (A) 不用等到顧客要求,尌準備好下一個服務步驟 (B) 藉由辨識顧客服務訊息,做出正確適當的回應 (C) 隨時找尋服務顧客的機會 (D) 不斷的督促顧客購買商品
#800325
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