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技檢◆門市服務-丙級
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108年 - 108 在校生(商業類)丙級專案檢定學科:18100門市服務#83939
> 試題詳解
21. 下列何種作法在百貨業較不恰當?
(A)將商品融入生活的場景中
(B)在貴賓室廣播促銷資訊
(C)在入口處打招呼
(D)在商店的入口處用 10 秒傳達商店的特色。
答案:
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統計:
A(0), B(10), C(2), D(1), E(0) #2222801
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/16
#6547128
正確答案: (B) 解釋: (A) ...
(共 296 字,隱藏中)
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22. 門市服務人員對於喜歡唱反調的顧客,下列態度何者為非? (A)徵詢顧客的看法(B)採取開放理性的態度應對(C)耐心傾聽不批評(D)找出顧客錯誤的地方。
#2222802
23. 有關百貨專櫃銷售人員對於商品的注意事項,下列何者為非? (A)新商品的銷售追蹤(B)商品活動之推動 (C)填寫銷售單(D)市場市價調查。
#2222803
24. 關於微波爐使用與維護下列何者錯誤? (A)使用後應立即擦拭殘漬(B)使用時應緊閉門罩,以防輻射外洩 (C)定期檢查爐壁四週是否完整(D)因食物碳化而冒煙,應立即開爐門以防爆炸。
#2222804
25. 如何降低飲用水中消毒副產物三鹵甲烷? (A)先將水過濾,打開壺蓋使其自然蒸發(B)先將水煮沸,打開壺蓋再煮三分鐘以上(C)先將水過濾, 加氯消毒(D)先將水煮沸, 加氯消毒。
#2222805
26. 當顧客拿一張仟元鈔急需換紙鈔或零錢,收銀人員應該如何做較為妥當? (A)為了避免收到假鈔,委婉告知客人一律不收仟元鈔(B)接受但較費時告知客人須等有空再協助(C)委婉告知顧客,不方便換零錢, 可到附近銀行或門市更換(D)接受並委婉告知顧客會花一些時間,因需要小額零錢當面核對及分辨仟元鈔之真偽。
#2222806
27. 所謂營業秘密, 係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊, 但其保障所需符合的要件不包括下列何者? (A)所有人已採取合理之保密措施者(B)因其秘密性而具有潛在之經濟價值者(C)一般涉及該類資訊之人所知者(D)因其秘密性而具有實際之經濟價值者。
#2222807
28. 下列何者非屬使用合梯,應符合之規定? (A)合梯材質不得有顯著之損傷、腐蝕等(B)有安全之防滑梯面 (C)梯腳與地面之角度應在80度以上(D)合梯應具有堅固之構造。
#2222808
29. 下列何者是錯誤的「戒菸」方式? (A)求助醫療院所、社區藥局專業戒菸(B)撥打戒菸專線 0800 -63- 63- 63(C)參加醫院或衛生所所辦理的戒菸班(D)自己購買電子煙來戒菸。
#2222809
30. 門市教育訓練必須建立各項標準作業手冊,有關標準作業手冊之內容下列何者不適合? (A)商品採購標準化(B)商品操作標準化(C)服務流程標準化(D)商品陳列標準化。
#2222810
31. 下列 3 圖示(分別為百貨公司、精緻超市及便利商店)的商品價格中,哪一個圖形對應百貨公司的中心價格帶?(A)C 圖(B)A 圖(C)B 圖(D)不一定。
#2222811
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