21. 在溝通過程模式中，我們要把訊息傳送給他人，不但要透過不同的管道，也要經由編碼與解碼的過程，所以在傳送上若有下列何種情況，則會有障礙的產生？ (A)環境干擾 (B)距離較近 (C)組織不大 (D)工具靈活。