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113年 - 113 國防部福利事業管理處(營站經理)甄試題庫 201-250#123745
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213. 下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍?
(A) 現金管理及發票開立顧客退、換貨及送貨等處理
(B) 商品過期及報廢
(C) 作業
(D) 面銷及互動關係建立。
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B1 · 2025/10/05
#6844563
題目解析 本題的目的是考查考生對於收銀...
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214. 下列何者不是有關櫃檯人員接待客人之態度的描述?(A) 用語禮貌親切及主動問候(B) 當客人主動詢問須積極應對(C) 離櫃遠的商品應用手指明確方向讓顧客自行尋找(D) 主動告知客人新的活動。
#3347935
215. 下列裝袋作業何者不正確?(A) 重物及大型商品置於袋(B) 豆腐、雞蛋等易碎商品不能放於重物下(C) 為方便消費取用便當及冷飲儘量裝在同一袋(D) 香皂因味道易沾附其他商品應分裝。
#3347936
216. 下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度?(A) 緊跟在旁(B) 不理不睬(C) 一問三不知(D) 更換商品時表情不悅。
#3347937
217. 下列有關鈔券防偽功能何者為誤?(A) 迎光透視,檢視水印及隱藏字(B) 轉一轉條狀「光影變化箔膜」,輕轉時有七彩光影變化(C) 變色油墨由金色變綠色;變色窗式安全線由紫色變綠色(D) 主要圖紋係電腦彩色噴墨印,色彩鮮明條紋細緻。
#3347938
218. 下列那一項有關收銀機現金盒陳列的敘述是不正確的?(A) 每班點交足量鈔券及零錢以利找換(B) 為方便結算營業額,相關單據或現鈔皆應留置於收銀機內(C) 現金盒中放置鈔券應以平放並避免顏色相近誤用(D) 現盒中放置銅板應以順序陳列以方便取用。
#3347939
219. 有位看似高中生學生欲購買88牌香菸1條,此時站櫃檯的您怎麼做才正確?(A) 以營業為先,自己判斷應該沒問題即可販賣(B) 問其年齡是否已符合法律規定,其回覆有即可販賣(C) 依法律販賣菸酒之負責人或從業人員不得供應菸酒予未滿十六歲者,因此可以賣給高中生(D) 未能確定顧客年齡時,則請其出示證明以判斷符合十八歲才可販賣。
#3347940
220. 有關收銀櫃檯的四周陳列下列那一項敘述有誤?(A) 滯銷品陳列於櫃檯前以增加週轉(B) 櫃檯前後不可堆放備用物品(C) 櫃檯以展示商品或衝動性購買商品為主(D) 收銀台前至少須有容納二人同時通過的寬度。
#3347941
221. 有關櫃檯管制作業下列敘述何者是不正確的?(A) 重點商品管制表使用(B) 交接班須點交(C) 櫃檯不可放置高單價商品(D) 離櫃時門市檢查要確定。
#3347942
222. 下列收銀結帳步驟的排序,何者是正確的?1. 感謝用語;2. 商品登錄;3. 商品裝袋;4. 招呼用語;5. 找零作業(A) 1→2→3→4→5(B) 2→4→3→5→1(C) 4→2→5→1→3(D) 4→2→3→5→1
#3347943
223. 菸害防制法規定,在櫃檯區之菸品擺設同一品牌不得超過幾個牌面?(A) 1個(含)以上(B) 2個(含)以上(C) 3個(含)以上(D) 4個(含)以上
#3347944
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