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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
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22. 企業在評估績效時如僅考量量化指標,易使管理者產生下列何種行為?
(A)短視近利
(B)精確管理
(C)流於形式
(D)見人所未見 。
答案:
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統計:
A(2), B(0), C(0), D(0), E(0) #3769297
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665245
這題在考什麼觀念 這題考的是:績效評估...
(共 891 字,隱藏中)
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23. 全家便利商店推出第二件 6 折與 7-11 推出滿 77 元送 Hello Kitty 磁鐵,其活動主要目的為何? (A)提升來客數 (B)提升客單價 (C)提升知名度 (D)提升指名度 。
#3769298
24. 門市營運督導人員屬於下列何種單位? (A)客服中心 (B)門市 (C)營業部 (D)總經理室 。
#3769299
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26. 所謂 SQC 管理中的 C 是指 (A)便利 (B)清潔 (C)顧客 (D)消費者 。
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27. 滿額送折價券活動之「折價券」是為了提升 (A)來客數 (B)交易量 (C)客單價 (D)重購率 。
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#3769303
29. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則? (A)品質(B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769304
30. 注重店內格調,定期維護與清理,是掌握下列何種原則? (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769305
31. 下列何項不屬於服務的特性? (A)易變性 (B)易逝性 (C)可儲存 (D)無形性 。
#3769306
32. 下列何者非店經理規劃每季的工作內容? (A)商品管理 (B)賣場管理 (C)銷售管理 (D)物流 。
#3769307
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