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高職◆商業概論
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102年 - 宜蘭高商102-1-3 高3商業概論_綜34國資#34549
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22. 有些人買口香糖是為了保持口腔芬芳,有的是打發時間調節情緒,此種區隔消費的變數為
(A)人口統計變數
(B)地理變數
(C)心理變數
(D)行為變數。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(6), D(15), E(0) #1023682
詳解 (共 1 筆)
岳賢
B1 · 2017/11/17
#2492668
行為變數:利益尋求
(共 11 字,隱藏中)
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23. 某項產品市場中,部分消費者有相同的偏好,又稱「自然的市場區隔」,此乃屬於何種市場區隔類型?(A)無差別偏好(B)同質偏好(C)集群偏好(D)分散偏好。
#1023683
24. 李四喜歡A廠商的產品,因為A廠商提供了別家廠商所沒有的售後服務,請問A廠商掌握了何種產品層次?(A)正規產品(B)核心產品(C)引伸產品(D)潛在產品。
#1023684
25. 麥當勞依據當地消費者偏好調整餐點項目,如在羅馬供應生麵糰沙拉,在法國提供法國蛋糕、季節性沙拉等,由此可知麥當勞採用何種產品線策略?(A)更新策略(B)延伸策略(C)長度策略(D)深度策略。
#1023685
26. 某企業規劃投資100萬元,預期投資報酬率為15%,預期銷售量為15,000單位,單位成本24元,若採目標報酬訂價法,則其產品訂價應為若干?(A) 45元 (B) 34元 (C) 25元 (D)27元。
#1023686
27. 關於產品線策略,下列敘述何者錯誤?(A)若企業較重視獲利,則產品線不宜過長(B)先推出高價位產品,再推出中、低價位產品的策略,稱為向下延伸策略(C)當產品進入衰退期時,應加長產品線(D)若公司的目標在追求市場的高占有率,可加長產品線。
#1023687
28. 美國學者勞特伯恩提倡4C理論,認為現代4P組合中的產品策略應將下列何者納入考量?(A)重視顧客需求的滿足(B)權衡顧客取得產品所願支付的代價(C)重視與顧客的雙向溝通(D)實現顧客購買的便利性。
#1023688
29. 關於顧客服務的敘述,下列何者錯誤?(A)顧客關係管理的實施步驟有 資料蒐集→資料儲存→資料分析→資料應用(B)顧客對產品「購買前心理預期」與「購買後實際感受」的差異程度,稱為「顧客滿意度」(C)顧客服務是賣方主動提供給買方之所有免費性質的附加價值,顧客關係管理的簡稱是CRM(D)顧客服務體系,依照「銷售流程」分為三個階段,商店服務人員提供來店客戶專業的解說示範,屬於「售後服務」的工作。
#1023689
30. 關於促銷策略的敘述,下列何者錯誤?(A)置入性行銷是屬於一種廣告的方法(B)促銷工具包括廣告、人員銷售、直效行銷、公共關係及銷售推廣(C)提醒性廣告目的在於維持並強化產品與品牌的知名度(D)說服性廣告的目的在於建立消費者的基本需求。
#1023690
31. 陳六是一家公司的新進人員,為儘早對工作的內容、責任、處理方法及程序有所了解,他應該參考下列哪一種文件? (A)工作說明書(B)工作規範(C)工作評價表(D)工作契約書。
#1023691
32. 企業針對目前的行銷狀況,為產品或品牌未來想要達到的目標,所擬訂的一套執行計畫,稱為(A)市場區隔(B)行銷企畫(C)工作評價(D)績效評估。
#1023692
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