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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100門市服務#97482
> 試題詳解
23. 下列依清潔頻率多寡所排的順序何者是正確的?
(A)腳踏墊>天花板燈>地板>貨架
(B)地板>天花板 燈>貨架>腳踏墊
(C)地板>腳踏墊>貨架>天花板燈
(D)腳踏墊>地板>貨架>天花板燈。
答案:
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統計:
A(5), B(4), C(57), D(11), E(0) #2662588
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/18
#6553067
答案是 (C) 地板>腳踏墊>貨架>天...
(共 131 字,隱藏中)
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24. 有關服務業的經營特性,下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容?(A)企業(B)員 工(C)顧客(D)通路。
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25. 下列有關門市服務人員之特質,何者最為重要?(A)處理事情的靈活度(B)對事情的容忍度(C)改變行為 的能力(D)對顧客的同理心。
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26. 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因?(A)櫥櫃上鎖(B)陳列設計最有特色精華所在(C)商品間隔 須有空間感(D)背景櫥櫃保持清潔明亮。
#2662591
27. 創造與顧客良好溝通的藝術需要(A)提供大量的訊息(B)增進彼此的瞭解(C)具有很快的說話速度(D)必要 時大聲咆哮。
#2662592
28. 下列何者可經由 POS(Po int Of Sale)系統提供之資訊做為降低庫存成本的依據?(A)來客數(B)營業額 (C)滯銷品(D)商圈情報。
#2662593
29. 有關訂貨管理的目的下列何者有誤?(A)減少缺貨率(B)減少滯銷品(C)降低庫存量(D)提高訂貨次數。
#2662594
30. 室內裝修業者承攬裝修工程,工程中所產生的廢棄物應該如何處理?(A)河岸邊掩埋(B)委託合法清除 機構清運(C)交給清潔隊垃圾車(D)倒在偏遠山坡地。
#2662595
31. 以下何者非對顧客呈現同理心的方式?(A)對顧客關懷(B)不予理會(C)不擺架子(D)親切笑容。
#2662596
32. 訂貨應掌握的原則有哪些?a.暢銷品不可缺 b.足貨量訂貨 c.多訂高迴轉商品 d.依分店銷售數據訂貨 (A)abcd(B)acd(C)a(D)ad。
#2662597
33. 在清潔地板時,使用下列哪一項清潔方式是正確的?(A)拖完濕地應立即拖乾(B)有特別髒污的部分, 可以漂白水加強清潔(C)可不掃地直接拖地(D)下雨天地板濕,清潔可以不用做。
#2662598
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