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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
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238. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則,不包括下列哪一項?
(A) 簡單化
(B) 同步化
(C) 標準化
(D) 專業化
答案:
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統計:
A(35), B(105), C(6), D(10), E(0) #800346
詳解 (共 2 筆)
迎接2026
B1 · 2022/05/19
#5466893
「連鎖店管理3S原則」,「專業化」(Sp...
(共 79 字,隱藏中)
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/11/28
#7169070
你好!我是你的教學助手。這是一道關於「連...
(共 1744 字,隱藏中)
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相關試題
239. 小東擬增加店舖的明亮度,下列何者不是清潔的重點? (A) 店內照明設備是否已清潔,是否已過使用年限 (B) 店外招牌設備是否已清潔,面材是否定期更換 (C) 地板是否已清潔,是否頇更換 (D) 貨架定期已清潔,是否頇更換
#800347
240. 下列何者不是商品進貨驗收的重點? (A) 商品數量 (B) 先進先出 (C) 商品外包裝 (D) 有效期限
#800348
241. 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象,下列敘述何者不正確? (A) 精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠 (B) 探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品 (C) 請顧客務必留下資料以提供銷售推薦 (D) 門市服務人員主動和顧客攀談再找適當時機將話題轉到商品上面
#800349
242. 對顧客保持一種長期的關注與興趣,創造「顧客終生價值」的一種行銷方式,稱為: (A) 關係行銷 (B) 內部行銷 (C) 互動行銷 (D) 滿意行銷
#800350
243. 網路行銷組合 4Cs 指: (A) 顧客需求、配銷、便利、溝通 (B) 顧客需求、成本、便利、客製化 (C) 顧客需求、成本、便利、溝通 (D) 顧客需求、成本、物流、溝通
#800351
244. 行銷的主要利潤來自: (A) 產量的增加 (B) 顧客的滿足 (C) 銷量的增加 (D) 成本的減少
#800352
245. 可配合顧客個別狀況,隨機應變的推廣活動為: (A) 宣傳報導 (B) 廣告 (C) 人員推銷 (D) 促銷
#800353
246. 成本領導策略在下列何種情況最為適合: (A) 顧客的議價力低、進入障礙高 (B) 規模經濟布重要 (C) 不同顧客有不同的需求 (D) 同行高度競爭、顧客對價格敏感
#800354
247. 這些生動的話「顧客第一」、「麥當勞都是為您」、「顧客滿意百分百,是公司經營的最高 原則」,屬於: (A) 生產導向 (B) 銷售導向 (C) 行銷導向 (D) 社會行銷導向
#800355
248. 4P 所傳送的顧客利益--4Cs,是指下列哪四項? (A) 顧客需求(customer needs and wants)、顧客成本(cost to the customer)、便利 (convenience)、體貼(consideration) (B) 顧客需求、顧客成本、體貼、溝通(communication) (C) 顧客需求、體貼、便利、溝通 (D) 顧客需求、顧客成本、便利、溝通
#800356
相關試卷
106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
2017 年 · #20829
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