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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理#39034
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25. 應如何強化或縮短新人上任帶來的困擾,下列敘述何者為誤?
(A)新進人員須強化正確性及應變性
(B)提供職 前訓練
(C)遵守標準作業規範
(D)由資深專人協助指導。
答案:
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統計:
A(15), B(1), C(7), D(13), E(0) #1117621
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/06/10
#2844071
答案是(A)新進人員...
(共 49 字,隱藏中)
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26. 店舖防颱準備作業,下列那一項敘述有誤?(A)平時掌握颱風動向以利提前做好防颱準備(B)檢視招牌、雨遮、 排水、門窗的安全性(C)若為營業需求考量,人員外出須投保(D)淹水地區應注意大雨。
#1117622
27. 店舖營業中若未注意或防範對消費者安全或權益易受損害,下列有那一項是錯誤?(A)清潔地板時須提醒顧 客或設警告標誌,以免顧客滑倒(B)機器發現故障或已損害時應儘速報修,待廠商來修時再暫停使用(C)應嚴 格掌控品質並注意商品標示,如發生消費者身體不適應立即查明與回報(D)輿論指出某產品有問題務必依據 32 客怨處理原則處理並立即反應、查明真實大事化小、事後檢討。
#1117623
28. 店舖對逃生路線及設備的知識,下列那一項敘述是不正確?(A)防火門、防煙間的門及樓梯門應經常關閉, 而門的自動關閉裝置應保持有效操作(B)可改建樓梯的防火牆、防煙間及走火通道的牆壁,例如加開門戶或 通風口等(C)不得堵塞樓梯間的防火窗戶及通氣口(D)店舖應設置指示燈以防萬一停電可依指示燈方向逃生。
#1117624
29. 對店舖的安全性的檢查不可疏忽,下列那一項敘述是不正確?(A)緊急照明系統,不須定期放電(B)門或閘在 開啟或關閉時均不得防礙走火通道,例如公用走廊、樓梯、後巷等(C)所有逃生路線應暢通無阻,沒有被任 何物件如架、櫃、箱、垃圾或儲物間等阻塞(D)樓梯保持暢通無阻。
#1117625
30. 檢查防火結構,下列那一項敘述是不正確?(A)耐火門能防止火勢從樓宇的一部分蔓延至其他部分(B)建材必 須合乎防火的規格,可以阻止火勢蔓延(C)業主應妥善維修保養防火設備(D)防火結構是無法輕易修復的。
#1117626
31. 常見的消防裝置,下列共有多少項?a.火警警報系統;b.火警/煙霧探測系統;c.消防栓/喉轆;d.自動噴灑 系統;e.自動抽氣裝置;f.緊急照明系統;g.出口標誌;h.消防員升降機;i.滅火器;j.通風/空調操控系統內 之消防裝置(A)十項(B)九項(C)八項(D)七項。
#1117627
32. 常見有關安全保險述敘下列何者為誤?(A)僱員補償保險為自由性投保又稱「勞工保險」(B)公共產業保險保 額必須足夠支付修復公用地方或更換公用設施所需的費用(C)第三者責任保險保額通常按單一意外最高賠償 金額計算,因此顧客流量較多,均應購買較大保額的保險(D)僱員補償保險保額應按所有僱員的每年總收入, 包括薪金、津貼、現金獎賞…等計算。
#1117628
33. 企業倫理的述敘下列何者為誤?(A)企業內、外利害關係人間所觸及的倫理問題,可分為「內部」如對消費 者、供應商、社會等相關團體,與「外部」,如對員工等(B)個人工作倫理,如貪污賄賂、挪用公款等(C)公 司政策倫理,如工作安全、環境保護等(D)管理功能倫理,如採購舞弊、會計揭露不實等。
#1117629
34. 門市人員,在下班返家途中被機車撞成重傷,目前得靠輪椅度日,下列敘述何者為誤(A)該情況符合相關職 災認定,雇主應給予職災給付(B)有關職災給付在雇主方面可以不理、不簽字(C)企業枉顧員工生活,未善盡 照顧員工的責任,雖符合政府所規定的職業災害,須負擔職災給付,但卻仍一拖再拖,盡可能逃避責任, 即為欠缺企業倫理的表現(D)依法應給付的職災應儘速辦理。
#1117630
35. 因人員搬運貨品而引起的意外,店舖對於安全的認知敘述何者不正確(A)教育正確搬運動作及注意事項(B)在 平時就應加強員工在安全上的管理,若易發生事故,事前做好有效的預防措施,更甚於事後的補救(C)本國 勞工職災後,依法可以領取一個月的職災傷病給付,醫療期間雇主得以解雇(D)搬運商品二箱以上利用推車 及搬運過重則不勉強。
#1117631
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