阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆汽車修護-甲級
>
114年 - 02000 汽車修護 甲級 工作項目 05:汽車服務廠管理與經營 1-50(2025/10/15 更新)#132168
> 試題詳解
26. 初期推展預約制度,預約車輛不可超過保養廠容量的多少?
(A)5%
(B)10%
(C)20%
(D)40% 。
答案:
登入後查看
統計:
尚無統計資料
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/22
#6946069
1. 題目解析 本題主要考察的是對於初期...
(共 801 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
27. 關於同時招呼多位顧客的接車作業,以下何者敘述正確? (A)繼續接待第一位顧客 (B)轉換接待第二位顧客 (C)向第二位顧客引導進休息室稍候,繼續接待第一位顧客 (D)先接待較熟的顧客 。
#3626702
28. 執行車輛的診斷,如何確認顧客所提的問題? (A)當面檢視並會同顧客操作車子 (B)檢視即可,不必操作車輛 (C)檢視工單即可 (D)傾聽後直接記錄就可 。
#3626703
29. 執行車輛診斷,遇到只有行駛中時才會發生問題,應如何應對? (A)和顧客一起試車 (B)在原地發動車子檢查 (C)檢視但不必試車 (D)查閱修護手冊 。
#3626704
30. 關於追加工作項目,以下何者為接待必須與顧客說明是否有變更? (A)修車的步驟 (B)估價估時 (C)修車人員的姓名 (D)修車的工作位置 。
#3626705
31. 最終檢查最重要的目的是在完成車主進廠維修的什麼期望? (A)汽車可以行駛就好 (B)費用合理 (C)一次修好 (D)汽車是否清潔 。
#3626706
32. 最終檢查發現問題時,下列何者處理較為恰當? (A)若是委修項目,應無條件立即修好 (B)非委修項目,直接維修確保行車安全 (C)告知顧客了解即可無需處理 (D)記錄在工單上即可交車 。
#3626707
33. 顧客完成保養後多久時間內,以電話關懷方式連絡顧客最佳 (A)36 小時 (B)48 小時 (C)72 小時 (D)100 小時 。
#3626708
34. 以電話關懷顧客時,在工作單上那一項在撥打前可不必事先了解 (A)發票號碼 (B)報修項目 (C)最佳連絡時間 (D)確認回廠顧客是否使用者 。
#3626709
35. 有關維修後之追蹤關懷,下列何者錯誤? (A)72 小時內電話未連繫到的顧客,應改以其他方式替代 (B)作息不定的顧客可以其他連絡方式追蹤 (C)只要有執行電話或去函關懷,顧客評價一定高 (D)顧客回應未能一次修好,應立即處理 。
#3626710
36. 顧客抱怨的處理,下列敘述何者較不正確? (A)為節省交車時間,出納員可不必浪費太多時間做費用項目解釋 (B)服務主管應負顧客抱怨全責 (C)接待員第一線面對顧客抱怨,務必努力傾聽 (D)技工應盡最大努力處理重修車輛 。
#3626711
相關試卷
114年 - 02000 汽車修護 乙級 工作項目 03:汽車底盤 251-316(2025/10/15 更新)#132180
2025 年 · #132180
114年 - 02000 汽車修護 乙級 工作項目 03:汽車底盤 201-250(2025/10/15 更新)#132179
2025 年 · #132179
114年 - 02000 汽車修護 乙級 工作項目 03:汽車底盤 151-200(2025/10/15 更新)#132178
2025 年 · #132178
114年 - 02000 汽車修護 乙級 工作項目 03:汽車底盤 101-150(2025/10/15 更新)#132177
2025 年 · #132177
114年 - 02000 汽車修護 乙級 工作項目 03:汽車底盤 51-100(2025/10/15 更新)#132176
2025 年 · #132176
114年 - 02000 汽車修護 乙級 工作項目 03:汽車底盤 1-50(2025/10/15 更新)#132175
2025 年 · #132175
110年 - (最新版)汽車修護技工:新能源車(選擇題93-1~95-9)#111268
2021 年 · #111268
110年 - (最新版)汽車修護技工:相關法規(選擇題88-1~92-9)#111267
2021 年 · #111267
110年 - (最新版)汽車修護技工:材料(選擇題85-1~87-10)#111266
2021 年 · #111266
110年 - (最新版)汽車修護技工:數理(選擇題83-1~84-1)#111265
2021 年 · #111265