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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209
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26. 門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列有那一項是錯誤?
(A)掌握集會遊行訊息、路徑,並作事前準備
(B)檢視錄影及各項安全設備,並檢修完成
(C)不用檢視店外招牌牢固度
(D)宣導各項安全及特殊狀況相關緊急因應 。
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3769503
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664911
考點觀念 本題考的是門市場所的緊急預防...
(共 790 字,隱藏中)
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36. 門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列有那一項是錯誤?(A)掌握集會遊行訊息、 路徑,並作事前準備(B)檢視錄影及各項安全設備,並檢修完成(C)不用檢視店外招牌牢固度(D)宣導各項安全 及特殊狀況相關緊急因應。
#1117632
38.門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列有哪一項是錯誤? (A)掌握集會遊行訊息、路徑,並作事前準備 (B)不需檢視錄影及各項安全設備 (C)必需檢視店外招牌牢固度 (D)宣導各項安全及特殊狀況相關緊急因應
#945881
29.門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列有哪一項是錯誤? (A)掌握集會遊行訊息、路徑,並作事前準備 (B)不需檢視錄影及各項安全設備 (C)必需檢視店外招牌牢固度 (D)宣導各項安全及特殊狀況相關緊急因應
#956478
32.門市是對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列何項錯誤(A)掌握集會遊行訊息、路徑作事前準備(B)檢視錄影設備及各項安全設備檢修完成 (C)不用檢視店外招牌牢固度(D)宣導各項安全及特殊狀況相關緊急因應
#957238
33.門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列何項是錯誤 (A)掌握集會遊行訊息、路徑,並做事前準備(B)檢視錄影集各項安全設備,並修完成 (C)不用檢視店外招牌牢固故 (D)宣導各項安全及特殊狀況相關緊急因應
#958351
27. 門市平時可透過教育防範案例之宣導(如手法特性、如何避免及因應之道)以防範財產遇到下列何種犯罪? (A)詐欺 (B)竊盜 (C)搶奪 (D)傷害 。
#3769504
28. 顧客購買速食品裹腹,吃完後上吐下瀉之外還全身冒冷汗,經同事送醫急救後,確定是不潔食物引起的食物中毒,經查後發現機器溫控不正常現象導致變質,下列何者非門市應負的責任? (A)依據消費者保護法之規定,以食物變質具有衛生上的危險,而導致其身體健康遭受損害為由,要求門市負責並請求損害賠償 (B)商品或服務若有危害消費者之生命、身體、健康、財產之可能時,應於明顯處為警告標示 (C)依據食品衛生管理法之規定,禁止製造、販賣、公開陳列等有關變質及逾保存期限之商品(D)若有違反食品衛生管理法規定,衛生福利部及縣市政府可將出賣人移送法辦 。
#3769505
29. 門市在銷售完成前,為避免與顧客間造成爭吵或誤會,下列敘述何者正確? (A)顧客尚未作購買決定前催促顧客 (B)顧客決定不買時仍以禮貌態度對待顧客 (C)未能合理處理問題或異議,並以漠不關心或諷刺的言談對待 (D)對顧客企圖以高壓迫使其購買或激怒之 。
#3769506
30. 服務業基於行業的特性,多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無謂的爭端,下列敘述何者為非? (A)主動積極提供顧客購買參考資訊,避免顧客選擇錯誤 (B)多一句話提醒或關心顧客的言語,事後較不會有爭端(C)顧客若有遷怒的反應,不要理會就好 (D)多一點額外的服務就是服務業的用心 。
#3769507
31. 有位不理性的消費者手持棍棒破壞門市的玻璃,此時遇到媒體欲採訪小山店長,下列作為何者是正確的? (A)主動積極提供錄影影象,以攻擊性用詞爭取露出的畫面 (B)渉及他人隱私及立場,不得任意對媒體公開或散播犯罪、違反社會良俗的擅自回應 (C)儘可能協助媒體報導的正確性,提供消費者個資 (D)公開消費者不當行為的同時也可替公司形象作媒體廣告 。
#3769508
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