2648. 請問下列哪些選項屬於"面對衝突抉擇八大步驟"？
(A)收集事實資料
(B)推卸自身責任
(C)找長官關說
(D)以上皆非。 

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統計： A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3916014