27.下列有關馬斯洛(Maslow)的需求層級理論，何者錯誤？
(A)五種層級需求依次為，生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求
(B)沒有被滿足的最低階需求是最具有激勵效果的需求，已經被滿足的需求則較不具激勵效果
(C)公開表揚肯定員工、提供升遷管道是滿足員工的社會需求
(D)自我實現需求是不會被滿足，它是會不斷的被增強

C.公開表揚肯定員工、提供升遷管道是滿足員工的 尊重需求(外部尊重)
 

C.公開表揚肯定員工、提供升遷管道是滿足員工的『尊重』需求。
★尊重需求的關鍵字在於「被肯定」，像是升職、升官、得到比賽冠軍等都是。

本題的正確答案是 (C)。

各敘述解析如下：

• (A) 正確： 馬斯洛（Maslow）的需求層級理論由低到高依序為：生理需求（Physiological）、安全需求（Safety）、社會/愛與歸屬需求（Social）、尊重需求（Esteem）以及自我實現需求（Self-actualization）。

• (B) 正確： 根據其匱乏需求（Deficiency needs）的假設，當某個層級的需求尚未被滿足時，它會主導個體的行為並具有最強的激勵效果；一旦滿足後，其激勵作用就會遞減。

• (C) 錯誤： 公開表揚肯定員工、提供升遷管道主要是為了滿足員工的「尊重需求」（獲得成就感、自尊與他人肯定），而不是「社會需求」（社會需求指的是歸屬感、友誼、愛與人際互動）。

• (D) 正確： 自我實現需求屬於成長需求（Growth needs），它是一個無止境的追求過程，不會因為暫時的達成而滿足，反而會隨著經驗增加而不斷被增強。

因此，錯誤的敘述為 (C)。