27. 「花の色はうつりにけりないたづらにわが身世にふるながめせしまに」は小野小町の有名な____である。(A)短歌 (B)川柳 (C)俳句 (D)長歌。

31. 上のメールの内容に合っているのはどれですか。(A) 今回のメールは、納品商品の一部に不具合があったことを報告している。(B) 今回のメールは、納品商品の一部に不具合があったことを謝罪している。(C) 今回のメールは、納品商品の不具合を報告するとともに、顧客への補償内容を案内している。(D) 今回のメールは、納品商品の一部に不具合があったことを受け、原因の究明について連絡している。