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27. 依消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，
以退回商品或書面通知方式解除契約，且無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易 有合理例外情事者，不在此限。有關合理例外情事敘述，下列何者有誤？
(A)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
(B)依消費者要求所為之客製化給付
(C)報紙、期刊或雜誌
(D)消費者未拆封之影音商品或電腦軟體
答案：登入後查看
統計： A(283), B(381), C(327), D(2442), E(0) #2107939
統計： A(283), B(381), C(327), D(2442), E(0) #2107939
詳解 (共 3 筆)
捷足先登
#4110084
行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，第2條具體規定出七個通訊交易不適用七日鑑賞期的情形，以及不適用的原因:
1.易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期：這類的產品，例如鮮奶、蛋糕，本身的保存期限大部分短於7天，或只比7天稍微長一些，被退貨後已不適合再出售給其他人。
2.客製化給付：透過客製化訂製的流程，代表消費者的消費內容已經具體明確，較不會有匆促決定的情況發生。但這裡的「客製化」，並不是消費者從企業經營者提供的顏色、規格去選購；而指的是像刻印章、量身縫製衣服這種商品為了特定消費者製作的交易行為。
3.報紙、期刊或雜誌：這類出版品多具有時效性，期間經過後商品價值就已不存在。
4.經拆封之影音商品或電腦軟體：這類的產品經過拆封後，便處於能夠輕易複製的狀態，返還也已無法達到退貨的效果。
5.非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供：由於這一類的數位內容或服務，在消費者同意的當下就能夠下載取得，性質上已經不容易返還，例如向博客來購買電子書，或是在手機的Google Play或App Store購買付費應用程式（APP）。除非商家自願提供鑑賞期（例如「一個月免費試用，可隨時取消。」的服務），否則這一類的購物行為原則上不適用七日鑑賞期。
6.已拆封之個人衛生用品：如果所購買是貼身衣物、刮鬍刀這類基於衛生考量而密封的商品，在拆封或試穿後再次出售，有影響衛生的疑慮。
7.國際航空客運服務：航空業為全球化產業，涉及聯營、共同班號等跨國合作，營運條件上，例如機票價格的訂定，規定於民用航空法以及相關法規[3]中，因此，國際航空客運服務的交易，適用專門針對航空業的規定。
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韭菜雞
#7455635
行政院依據《消費者保護法》第19條第2項授權，訂定了「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。其中規定，影音商品或電腦軟體必須是在「經消費者拆封」的狀態下，因為有被拷貝、複製的智慧財產權疑慮，才會被排除在7天鑑賞期之外。
如果商品「未拆封」，消費者依然享有7天內無條件退貨的權利。因此選項 (D) 的敘述「未拆封」是有誤的，應改為「已拆封」。
如果商品「未拆封」，消費者依然享有7天內無條件退貨的權利。因此選項 (D) 的敘述「未拆封」是有誤的，應改為「已拆封」。
? 其他選項為何正確？
以下三者皆屬於準則第2條明文規定、經企業經營者告知後即可排除7天鑑賞期的「合理例外情事」：
- ❌ (A) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期：正確。例如現做餐盒、鮮奶、蛋糕等，因商品本質容易變質或時效極短。
- ❌ (B) 依消費者要求所為之客製化給付：正確。例如量身打造的衣服、刻製姓名印章，由於無法再次轉售他人。
- ❌ (C) 報紙、期刊或雜誌：正確。這類出版品具有極高的時效性，過期後即喪失大部分商業價值。
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