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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#131004
> 試題詳解
28. 創造與顧客良好溝通的藝術需要
(A)必要時大聲咆哮
(B)增進彼此的瞭解
(C)提供大量的訊息
(D)具有很快的說話速度。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3566050
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/16
#6739086
1. 題目解析 這道題目考察的是創造良...
(共 822 字,隱藏中)
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29. 網路行銷商品在經營與顧客關係最常使用的方式為何?(A)電視媒體廣告(B)建立會員管理制度(C)與其他網站合作(D)降低售價。
#3566051
30. 下列何者非安全使用電腦內的個人資料檔案的做法?(A)個人資料檔案使用完畢後立即退出應用程式,不得留置於電腦中(B)利用帳號與密碼登入機制來管理可以存取個資者的人(C)規範不同人員可讀取的個人資料檔案範圍(D)為確保重要的個人資料可即時取得,將登入密碼標示在螢幕下方。
#3566052
31. 門市服務過程中,下列敘述何者較不適合?(A)顧客有各種不同的類型,可針對不同的顧客採取不同的應對方式(B)適時的接近顧客並提示商品,是待客過程中不可忽視的銷售技巧(C)熟背接待話術,使用制式話術接待顧客(D)店員的聲音是讓商店充滿活力的要素之一。
#3566053
32. 在清潔玻璃或鏡面時,使用下列哪一項清潔方式是不正確?(A)清潔完注意是否有水痕殘留(B)先除去邊角污穢或砂石再清潔(C)使用報紙可加強除污(D)以專用玻璃清潔劑清潔。
#3566054
33. 下列何者為結帳作業的必要程序之一?(A)顧客退換貨處理(B)面銷業務(C)顧客抱怨處理(D)招呼用語。
#3566055
34. 門市員工將文書資料攜出給他人時,該員工觸犯了何項刑法?(A)竊盜罪(B)背信罪(C)侵占罪(D)工商秘密罪。
#3566056
35. 擴大商品的陳列空間及庫存量是處於商品生命週期的何種階段?(A)導入期(B)衰退期(C)成長期(D)成熟期。
#3566057
36. 下列哪一項是不需要每天管理的營業設施?(A)冷藏冷凍溫度的檢查(B)監視設備的錄影(C)賣場佈置物的更新(D)空調設備的開放。
#3566058
37. 職業安全衛生法所稱有母性健康危害之虞之工作,不包括下列何種工作型態?(A)長時間站立姿勢作業(B)人力提舉、搬運及推拉重物(C)輪班及夜間工作(D)駕駛運輸車輛。
#3566059
38. 下列何者是門市服務最基本的原則?(A)獲取利潤(B)找對顧客(C)禮貌(D)客訴。
#3566060
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